Solución de problemas con el SMS

1. Verifica el número de teléfono

Parece obvio, pero un simple error tipográfico o un código de país incorrecto pueden impedir que el mensaje te llegue. Asegúrate de haber seleccionado el prefijo del país correspondiente a tu operador.

2. Comprueba tu señal y conexión

Los mensajes SMS requieren una conexión celular estable.

• Si estás en un sótano o en una zona con poca cobertura, intenta acercarte a una ventana.

• Activa y desactiva el Modo Avión para refrescar la conexión de tu red.

3. Revisa las carpetas de "Spam" o "Bloqueados"

Algunos smartphones modernos tienen filtros agresivos que pueden marcar accidentalmente los mensajes automáticos como correo no deseado. Revisa tu carpeta de "Mensajes bloqueados" o "Spam" en tu aplicación de mensajería.

4. Reinicia tu dispositivo

Si tu teléfono lleva mucho tiempo encendido, puede tener problemas para sincronizarse con la red. Un reinicio rápido suele solucionar los retrasos en la entrega de mensajes.

5. Espera unos minutos

En horas punta, los operadores móviles pueden experimentar ligeros retrasos. Te recomendamos esperar al menos 60 segundos antes de solicitar un nuevo código para evitar errores de "código no válido" causados por solicitudes múltiples.

¿Sigues teniendo problemas? Si has probado los pasos anteriores y sigues sin recibir el SMS, es posible que tu operador móvil esté bloqueando los mensajes de códigos cortos. En ese caso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chatbot de nuestra web para que podamos ayudarte.