No puedo iniciar un estacionamiento

1. Actualiza tu método de pago

Si tienes un saldo pendiente en tu cuenta, la aplicación puede restringirte temporalmente el inicio de nuevas sesiones.

• Solución: Actualiza tu información de pago directamente en la app. Una vez que añadas un método válido y se procesen los cargos pendientes, tu cuenta se reactivará de inmediato.

2. Verifica tu permiso

Si intentas aparcar en una zona que requiere un permiso digital específico:

• Comprueba la validez: Asegúrate de que tu permiso esté activo para esa área concreta.

• Nota: Aunque EasyPark proporciona la plataforma de gestión, nosotros no emitimos los permisos. Es posible que debas contactar con tu ayuntamiento o con el operador del parking si tu permiso no aparece como válido.

3. Matrícula bloqueada

Si la app te notifica que tu matrícula está "bloqueada" a pesar de tener una cuenta activa y sin deudas, podría tratarse de un error técnico de sincronización.

• Solución: Esto requiere una rápida comprobación manual. Contacta con nosotros a través del chatbot de nuestra web y nuestro equipo lo revisará por ti al instante.

4. Comprueba tu conexión

Se requiere una conexión a Internet estable para comunicarte con nuestros servidores e iniciar el contador.

• Refrescar: Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.

• Actualizaciones: Asegúrate de estar utilizando la última versión de la app EasyPark.

• Señal: Si la señal es débil, intenta moverte unos metros o desactiva el Wi-Fi para usar tus datos móviles.

Recordatorio importante: Si no puedes iniciar una sesión a través de la app y tienes prisa, utiliza el parquímetro del lugar para evitar recibir una denuncia mientras resolvemos el problema de tu cuenta.