No encuentro mi historial de aparcamiento

1. Tienes varias cuentas

Es muy común tener más de una cuenta; por ejemplo, una cuenta personal vinculada a tu número de móvil privado y una cuenta de empresa para el trabajo.

• Solución: Comprueba que has iniciado sesión con el número de teléfono o la dirección de correo electrónico correctos asociados al historial que buscas.

2. No has cambiado la vista de perfil

Si tu cuenta personal y la de empresa están vinculadas al mismo número de teléfono, la aplicación mantiene los historiales separados para facilitar tu contabilidad.

• Solución: En la pestaña Actividad, asegúrate de haber seleccionado el "perfil" correcto (Empresa o Personal) para ver esas sesiones específicas.

3. Se creó una cuenta nueva por error

Si tienes problemas para iniciar sesión e intentas "registrarte" de nuevo, podrías crear accidentalmente una cuenta completamente nueva y vacía.

• Solución: Cierra la sesión e intenta entrar de nuevo con tus credenciales originales. Si has olvidado qué número utilizaste, nuestro equipo puede ayudarte a localizarlo a través del chatbot.

4. La cuenta ha sido cerrada

Cuando una cuenta de cliente se cierra y se elimina de forma permanente, el historial de aparcamiento también se borra para proteger tu privacidad según las directrices del GDPR.

• Solución: Recomendamos siempre descargar tus recibos desde la pestaña Actividad antes de proceder a cerrar una cuenta.