¿Has recibido un SMS para actualizar tus datos de pago? Mantente seguro.

En EasyPark, tu seguridad es nuestra prioridad absoluta. Queremos que te sientas con total confianza y control al gestionar tu cuenta. Si has recibido un mensaje sobre un pago pendiente, aquí te explicamos cómo gestionarlo de forma fiable y segura.

¿Por qué he recibido este mensaje?

Si no se ha podido procesar el pago de una sesión de aparcamiento, te enviaremos un aviso por SMS o correo electrónico para informarte. Las razones más comunes por las que un pago puede fallar son:

  • Fondos insuficientes: Puede que no hubiera saldo suficiente en la cuenta en ese momento.

  • Límites de la tarjeta: Tu banco puede tener un límite diario o un bloqueo para ciertas transacciones.

  • Tarjeta caducada: Es posible que tu tarjeta haya caducado o no esté configurada para pagos en línea (comercio electrónico).

Cómo regularizar tu saldo de forma segura

Para proteger tus datos, nunca te enviaremos un enlace directo a una página web para que introduzcas tus datos de pago.

La forma segura de actualizarlo:

  1. Abre tu App de EasyPark: Entra directamente en la aplicación en la que confías.

  2. Actualiza tu método de pago: Ve a tu perfil y vuelve a introducir los datos de tu tarjeta o añade una nueva forma de pago.

  3. Reintento automático: Una vez que actualices los datos, nuestro sistema intentará procesar el pago pendiente automáticamente. ¡Sin pasos extra!

¿Es real el mensaje? Usa nuestra regla de oro

Queremos ayudarte a ir un paso por delante de los posibles fraudes. Sigue esta sencilla regla para mantenerte seguro:

La Regla de Oro: Si un SMS o correo electrónico contiene un enlace que te pide los datos de tu tarjeta o tus claves de acceso, no hagas clic. EasyPark solo te pedirá que abras directamente nuestra app oficial o que inicies sesión tú mismo en nuestra web oficial.

Ciudades más habitables y seguras

Al mantenerte alerta y utilizar nuestra app segura, nos ayudas a proteger a toda nuestra comunidad. Si alguna vez tienes dudas sobre un mensaje que has recibido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente: ¡estaremos encantados de comprobarlo por ti!