¿Por qué me han puesto una multa?

1. La sesión no se inició

¿Recordaste iniciar tu sesión en la aplicación EasyPark? A menos que tengas un permiso físico específico, se requiere una sesión digital activa durante toda tu estancia.

2. Código de área incorrecto

Las zonas de estacionamiento pueden cambiar de una calle a otra. Comprueba que el código de área que introdujiste en la app coincide con el código que aparece en las señales de tráfico más cercanas a tu coche.

3. Matrícula incorrecta

El controlador de estacionamiento coteja tu matrícula con nuestro sistema. Si la matrícula seleccionada en la aplicación tiene una errata o pertenece a un vehículo diferente de tu cuenta, el sistema no mostrará que has pagado.

4. Plazas reservadas

Incluso con un pago activo, podrías recibir una multa si aparcas en un lugar restringido, como los reservados para residentes, titulares de permisos de discapacidad o tipos de vehículos específicos (como los puntos de carga para vehículos eléctricos).

Próximos pasos

Si has revisado el historial de tu aplicación y aún no estás seguro de por qué te multaron, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con la empresa o autoridad que emitió la sanción.

• Revisa la multa: Contendrá los datos de contacto del emisor.

• Aporta pruebas: Si tenías una sesión válida, puedes descargar tu recibo desde la sección "Historial" de la aplicación EasyPark para utilizarlo como prueba en tu reclamación.