¿Por qué no puedo iniciar sesión?

1. Revisa tu número de teléfono

Asegúrate de haber introducido tu número correctamente, incluyendo el código de país adecuado. Un pequeño error aquí suele ser la causa más común.

2. Compatibilidad del software

Para garantizar la mejor seguridad y rendimiento, la app de EasyPark requiere sistemas operativos actualizados. Si tu móvil es antiguo, puede que ya no sea compatible:

• iPhone/iOS: Requiere iOS 16 o posterior.

• Android: Requiere Android 15 o posterior.

3. Verificación de identidad

A veces, para proteger tu cuenta, podemos pedirte que introduzcas una matrícula que hayas usado antes.

• La solución: Escríbela exactamente como estaba registrada. Si no recuerdas qué matrículas tenías en tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte.

4. Problemas con el código de verificación

• ¿No llega el código?: Los mensajes SMS pueden tardar unos minutos dependiendo de tu red. Ten un poco de paciencia y vuelve a revisar tus mensajes.

• ¿El código no funciona?: Por seguridad, los códigos caducan rápido. Si ha pasado un tiempo, solicita uno nuevo y cópialo exactamente como aparece.

5. Bloqueo de seguridad

Si se producen demasiados intentos fallidos en poco tiempo, nuestro sistema puede bloquear temporalmente el acceso para mantener tu cuenta segura.

• La solución: ¡Tómate un breve descanso! Espera unos minutos antes de intentar entrar de nuevo.

6. Reinicio rápido (Reset de la app)

Si la app parece "congelada", intenta estos pasos:

• Cierra la app por completo y vuelve a abrirla.

• Usuarios de Android: Prueba a borrar la caché de la app en los ajustes de tu teléfono.

• Desinstala y reinstala la app de EasyPark.