¿Dónde puedo ver el estado de mi factura?

Como administrador de una cuenta de empresa, puedes verificar si tus facturas han sido abonadas o si hay algún pago pendiente directamente desde el portal de autoservicio.

Pasos para verificar el estado:

1. Inicia sesión: Accede al portal con tus credenciales de administrador.

2. Historial de pagos: Selecciona la opción "Historial de pagos" (Payment history) en el menú principal.

3. Consulta la columna de estado: En la lista de facturas aparecerá una columna específica denominada "Estado" (Status).

   • Pagado (Paid): Indica que el pago se ha procesado correctamente.

   • Impagado (Unpaid): Indica que hay un pago pendiente o que hubo un error con el método de pago seleccionado.

¿Qué hacer si una factura aparece como "Impagada"?

Si visualizas un estado de impago, te recomendamos:

• Revisar el método de pago: Asegúrate de que la tarjeta o cuenta vinculada tenga fondos y esté vigente.

• Actualizar datos: Si es necesario, puedes actualizar la información de pago en el mismo portal para que el sistema intente realizar el cobro de nuevo.

Consejo: Mantener tus facturas al día es fundamental para evitar que el servicio se bloquee temporalmente para tus empleados. Te recomendamos revisar esta sección al menos una vez al mes tras el cierre del ciclo de facturación.