¿Por qué no se inició mi sesión por cámara?

Question

Accepted Answer

Si sospechas que la sesión no se ha activado, lo primero es comprobar la sección 
Menú > Actividad
 en la app. Si no aparece allí, puede deberse a una de estas razones:
1. Tiempo de activación previo
La función de "Aparcamiento con cámara" debe activarse en los ajustes de tu vehículo 
al menos 15 minutos antes
 de entrar al garaje. Esto permite que nuestros sistemas sincronicen tu matrícula con las cámaras locales a tiempo.
2. Confirmación manual requerida
En algunas ubicaciones específicas, la cámara te reconoce pero requiere que 
confirmes manualmente el "Inicio"
 dentro de la app para comenzar la sesión de forma oficial. Abre siempre la app al entrar para ver si aparece este aviso.
3. Problemas de pago
Si tienes un 
saldo pendiente
 o un método de pago caducado en tu cuenta, el sistema podría bloquear temporalmente el inicio de nuevas sesiones. Asegúrate de que tus datos de pago estén actualizados y las facturas pendientes liquidadas.
4. Factores externos y físicos
A veces, la explicación es más sencilla. Es posible que las cámaras no lean tu matrícula si:
La placa está 
sucia o tapada
 por barro o nieve.
Existen condiciones climáticas extremas o falta de iluminación.
El vehículo estaba en un ángulo que bloqueaba la visión de la cámara.
Consejo profesional:
 Si la cámara no te reconoce al entrar, siempre puedes iniciar la sesión manualmente introduciendo el 
Código de Área
 que encontrarás en las señales del parking. Esto garantiza que estés cubierto y evita posibles sanciones.