Jag kan inte starta en parkering

Om du har problem med att starta din parkering beror det oftast på någon inställning i kontot eller din anslutning, vilket oftast går snabbt att lösa. Här är vad du bör kontrollera:

1. Uppdatera din betalmetod

Om du har ett obetalt saldo på ditt konto kan appen tillfälligt hindra dig från att starta nya parkeringar.

• Lösning: Uppdatera din betalinformation direkt i appen. Så snart en giltig betalmetod lagts till och de väntande avgifterna har behandlats, återaktiveras ditt konto omedelbart.

2. Verifiera ditt tillstånd

Om du försöker parkera på en plats som kräver ett särskilt parkeringstillstånd:

• Kontrollera giltigheten: Se till att ditt tillstånd är aktivt för just det specifika området.

• Notera: EasyPark tillhandahåller plattformen för att hantera parkeringen, men vi utfärdar inte själva tillstånden. Du kan behöva kontakta din kommun eller parkeringsoperatör om ditt tillstånd inte visas som giltigt.

3. Spärrad registreringsskylt

Om appen meddelar att din registreringsskylt är "spärrad", trots att ditt konto är aktivt och du inte har några obetalda sessioner, kan det röra sig om ett tekniskt synkroniseringsfel.

• Lösning: Detta kräver en snabb manuell kontroll av vårt team. Kontakta oss så hjälper vi dig att titta på det direkt!

4. Kontrollera din anslutning

Du måste ha en aktiv internetanslutning för att kunna starta en parkering.

• Uppdatera: Stäng appen helt och öppna den igen.

• Kontrollera uppdateringar: Se till att du använder den senaste versionen av appen.

• Signal: Om mottagningen är svag, prova att flytta dig några meter eller stäng av Wi-Fi för att använda mobildata istället.