Jag kan inte hitta min parkeringshistorik

Det kan vara förvirrande när dina tidigare parkeringar inte syns där du förväntar dig. Om din historik eller dina kontouppgifter saknas beror det oftast på någon av följande anledningar:

1. Du har flera konton

Det är vanligt att ha mer än ett konto – till exempel ett privat konto kopplat till ditt privata mobilnummer och ett företagskonto för jobbet.

• Lösning: Dubbelkolla att du är inloggad med rätt telefonnummer eller e-postadress för den historik du letar efter.

2. Du har inte växlat vy

Om ditt privata konto och ditt företagskonto är kopplade till samma telefonnummer håller appen historiken separerad för att underlätta din bokföring.

• Lösning: Under fliken Aktivitet, se till att du har valt rätt "profil" (Företag eller Privat) för att se de specifika parkeringarna.

3. Ett nytt konto skapades av misstag

Om du har problem med att logga in och försöker "registrera dig" på nytt, kan du råka skapa ett helt nytt, tomt konto.

• Lösning: Logga ut och försök logga in igen med dina ursprungliga uppgifter. Om du har glömt vilket nummer du använde kan vår kundtjänst hjälpa dig att hitta det.

4. Kontot har avslutats

När ett kundkonto avslutas och raderas helt tas även parkeringshistoriken bort permanent för att skydda din integritet.

• Lösning: Vi rekommenderar alltid att du laddar ner dina kvitton från fliken Aktivitet innan du väljer att avsluta ett konto.