Automatiskt utloggad

Det kan komma som en överraskning när du öppnar appen och upptäcker att du har blivit utloggad, men detta är oftast en helt vanlig säkerhetsåtgärd. Den vanligaste orsaken är att internetanslutningen brutits. Om din telefon tappar signalen (Wi-Fi eller mobildata) i mer än 30 sekunder medan appen är aktiv, kan den logga ut dig för att skydda din session.

Så loggar du in igen

Ange helt enkelt ditt registrerade mobilnummer. Du kommer då att få en 6-siffrig verifieringskod via SMS.

Säkerhetsnotis: Som en del av vår tvåfaktorsautentisering (MFA) kan du bli ombedd att ange ett registreringsnummer som du tidigare har använt i appen. Detta extra steg finns till för att säkerställa att endast du har tillgång till ditt konto.

Vad gör jag om jag inte kommer ihåg mitt registreringsnummer?

Om du använder en ny enhet eller inte kommer ihåg en tidigare registrerad skylt kan vårt team hjälpa dig att hitta den. Kontakta oss och ange följande:

• Telefonnummer: Det mobilnummer som är kopplat till ditt konto.

• Betalmetod: Vilken typ av kort eller betalmetod du använder.

• Senaste aktivitet: Din senast kända parkeringsplats och det ungefärliga datumet.

Om det fortsätter att hända

Om du märker att du loggas ut ofta, trots att du har bra täckning, kan du prova dessa steg:

1. Uppdatera appen: Se till att du har den senaste versionen från App Store eller Google Play.

2. Uppdatera din telefon: Kontrollera att telefonens operativsystem är helt uppdaterat.

3. Gör en "ren installation": Avinstallera appen, starta om telefonen och installera sedan en helt ny version.