)
Heb je achteraf gemerkt dat je parkeeractie is blijven doorlopen, terwijl je al weg was? Dat is natuurlijk vervelend. We leggen je graag uit wat er mogelijk gebeurd is en wat je kunt doen.
Mogelijke oorzaken
✔ Onstabiele verbinding
Het kan zijn dat je de parkeeractie wilde stoppen, maar dat dit door een slechte internetverbinding of bereik niet goed is doorgekomen. Controleer daarom altijd of het stoppen is gelukt.
Zie ook: Hoe stop ik een parkeeractie?
✔ Geen of onjuiste eindtijd ingesteld
Als je een eindtijd instelt, stopt de actie automatisch op het gekozen moment. Heb je de verkeerde tijd gekozen, of is het instellen niet gelukt? Dan loopt je parkeeractie mogelijk onbedoeld door.
Zie ook: Hoe kan ik een eindtijd instellen?
✔ Parkeeractie vergeten te stoppen
Als je bent vergeten de actie te stoppen, loopt deze door tot de maximale parkeertijd van de zone.
Tip: stel herinneringsberichten of een eindtijd in om dit te voorkomen.
Zie ook: Ik ben mijn parkeeractie vergeten te stoppen, wat nu?
✔ Parkeeractie in een garage
Heb je geparkeerd in een garage? Dan kan het zijn dat je parkeeractie niet automatisch is gestopt bij het uitrijden.
Zie ook: Mijn garage parkeeractie is nog actief, wat moet ik doen?
Hoe weet ik of het stoppen gelukt is?
Na het stoppen van je parkeeractie zie je een overzicht in beeld met de eindtijd en het eindbedrag. Deze gegevens kun je altijd terugvinden als parkeerhistorie in de EasyPark-app onder ‘Activiteiten’.
Kan ik parkeergeld terugkrijgen?
Wanneer een parkeeractie niet op tijd wordt gestopt, loopt deze automatisch door tot de maximale parkeertijd die geldt in de parkeerzone. De kosten worden dan berekend vanaf het begin van je parkeeractie tot het moment waarop deze daadwerkelijk eindigt.
We begrijpen natuurlijk dat het nooit de bedoeling is om een parkeeractie te lang door te laten lopen. Toch is het goed om te weten dat EasyPark parkeergelden int namens gemeenten en parkeerbeheerders. Omdat het hier om parkeerbelasting gaat, zijn wij verplicht het volledige bedrag af te dragen. Daardoor kunnen we parkeeracties of gemaakte kosten helaas niet wijzigen of terugdraaien.