Non riesco ad accedere all'app

Hai problemi a effettuare il login nel tuo account? Risolviamo subito. La maggior parte dei problemi di accesso può essere risolta con pochi e semplici controlli.

Le prime verifiche da fare

• Controlla la password: Verifica di aver inserito i dati corretti. Se non ricordi la password, puoi reimpostarla facilmente toccando il link Ricevi la nuova password tramite SMS nella schermata di login.

• Verifica numero e paese: Assicurati che il tuo numero di telefono sia scritto correttamente e che sia selezionato il prefisso internazionale corretto.

• Controlla la connessione: Accertati che il tuo smartphone abbia una buona copertura di rete. Se la rete funziona, verifica sul tuo app store che sia l'app EasyPark sia il sistema operativo del telefono siano aggiornati all'ultima versione.

Non ricevi il codice di verifica (OTP)?

Siamo a conoscenza di un problema temporaneo per cui alcuni utenti non ricevono l'SMS con il codice di verifica a 6 cifre o l'autenticazione a due fattori. I nostri sviluppatori sono già al lavoro su una soluzione definitiva. Nel frattempo, ecco come puoi procedere:

Dall'applicazione:

Assicurati che l'app e il software del tuo dispositivo siano aggiornati all'ultima versione disponibile. Tieni presente che i dispositivi più datati (come l'iPhone 7 e modelli precedenti) potrebbero non supportare più gli ultimi aggiornamenti dell'app necessari per un corretto accesso.

Dal sito web:

1. Clicca su Non riesci ad accedere al tuo account? subito sopra il pulsante di login.

2. Procedi richiedendo una nuova password tramite SMS o email.

3. Segui i passaggi guidati fino a quando non riceverai il secondo SMS contenente il codice a 6 cifre che ti permetterà di entrare nel profilo.

Ci scusiamo per il disagio temporaneo e ti ringraziamo per la pazienza: il nostro team tecnico rilascerà un aggiornamento risolutivo a brevissimo.