Disconnessione automatica

Può essere una sorpresa aprire l'app e scoprire di essere stati disconnessi, ma di solito si tratta di una misura di sicurezza standard. La causa più comune è la perdita della connessione internet. Se il telefono perde il segnale (Wi-Fi o dati mobili) per più di 30 secondi mentre l'app è attiva, potrebbe disconnetterti per proteggere la tua sessione.

Come accedere nuovamente

Inserisci semplicemente il tuo numero di cellulare registrato. Riceverai un codice di verifica a 6 cifre tramite SMS.

Nota sulla sicurezza: Come parte della nostra autenticazione a più fattori (MFA), potrebbe esserti richiesto di inserire un numero di targa che hai precedentemente utilizzato nell'app. Questo passaggio aggiuntivo garantisce che solo tu possa accedere al tuo account.

Cosa succede se non ricordo la mia targa?

Se utilizzi un nuovo dispositivo o non ricordi una targa registrata in precedenza, il nostro team può aiutarti a trovarla. Ti preghiamo di contattarci e fornire:

• Numero di telefono: il numero di cellulare collegato al tuo account.

• Metodo di pagamento: il tipo specifico di carta o il metodo di pagamento che utilizzi.

• Attività recente: l'ultima posizione di parcheggio nota e la data approssimativa.

Se continua a succedere

Se ti capita di essere disconnesso frequentemente anche con un buon segnale, prova questi passaggi:

• Aggiorna l'app: assicurati di avere l'ultima versione dall'App Store o da Google Play.

• Aggiorna il telefono: verifica che il sistema operativo del tuo telefono sia completamente aggiornato.

• L'"installazione pulita": disinstalla l'app, riavvia il telefono e reinstalla una nuova versione.