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¡e-park es parte de la familia EasyPark!
Tenemos una noticia que darte y es que, ¡e-park es parte de la familia EasyPark! Algunos de vosotros ya os habéis puesto en contacto para preguntarnos qué está pasando y qué son esas pegatinas que se ven en los parquímetros... y la verdad es que e-park se ha unido a EasyPark. Esto no implica que tengas que dejar de utilizar e-park, ni que vayas a perder el saldo que tienes en tu cuenta. Durante un tiempo, las aplicaciones van a coexistir, por lo que podrás seguir utilizando e-park tal y como lo has hecho hasta ahora. Cuando transfieras tu cuenta de e-park a EasyPark, se pasarán los datos de una cuenta a otra, incluyendo el saldo, y dejarás de tener acceso a la app e-park. Desde e-park han confiado en nosotros, EasyPark, porque desde 2001 estamos a la vanguardia de la innovación, centrando nuestros esfuerzos en hacer la vida en las ciudades más fácil mediante nuestra app de aparcamiento. Con EasyPark podrás seguir aparcando en las mismas ciudades en las que lo haces; además de en otros 40 municipios españoles y más de 2000 ciudades europeas.
¿Puedo seguir accediendo a e-park?
Si ya eras usuario de e-park, podrás seguir accediendo a la app y utilizarla con normalidad hasta que le des a la opción de cambiar tu cuenta a EasyPark. Lo que ya no está disponible en e-park es el crear nuevas cuentas, redirigiendo a estas personas a EasyPark. Con el tiempo aparecerá la opción dentro de e-park transferir tu cuenta de e-park a EasyPark, pero esto será dentro de unas semanas. En ese momento se pasarán los datos de una cuenta a otra, incluyendo el saldo, y dejarás de tener acceso a la app e-park.
¿Puedo seguir accediendo a e-park?
Si ya eras usuario de e-park, podrás seguir accediendo a la app y utilizarla con normalidad hasta que le des a la opción de cambiar tu cuenta a EasyPark. Lo que ya no está disponible en e-park es el crear nuevas cuentas, redirigiendo a estas personas a EasyPark. Con el tiempo aparecerá la opción dentro de e-park transferir tu cuenta de e-park a EasyPark, pero esto será dentro de unas semanas. En ese momento se pasarán los datos de una cuenta a otra, incluyendo el saldo, y dejarás de tener acceso a la app e-park.
¿Podré seguir usando mi saldo en EasyPark?
Al pasar tu cuenta de e-park a EasyPark, también se pasará tu saldo. Como EasyPark no funciona con recargas, sino que solo pagas cuando usas la aplicación, una vez consumas el saldo transferido no tendrás que preocuparte por recargar tu cuenta. Podrás ver cuánto saldo te queda tanto en el momento de realizar un estacionamiento como en la sección de “Pagos y Sanciones” dentro de EasyPark. Recuerda que una vez tu cuenta (y saldo) se haya pasado a EasyPark, dejarás de tener acceso a tu cuenta de e-park y tendrás que usar EasyPark para consumir el saldo.
¿Qué pasa si ya tengo una cuenta con EasyPark?
¡Genial! ¡Entonces ya conoces cómo funciona la app EasyPark! Tendrás que hacer el proceso de traslado de cuenta desde la app de e-park a EasyPark con normalidad, de forma que el saldo que tenías en e-park pasará a tu cuenta de EasyPark. La única diferencia es que además de verificar el número de teléfono, tendrás que verificar la matrícula. Cuando finalices el proceso, se añadirá el saldo que tenías en e-park en tu cuenta de EasyPark y podrás gastarlo.
¿Podré seguir utilizando mi cuenta para temas de empresa una vez sea transferida a EasyPark?
Los usuarios que pasen de e-park a EasyPark se convertirán automáticamente en usuarios privados. En caso de utilizar tu cuenta e-park para temas de empresa, contacta con el Departamento de EasyPark Empresas y te asesoraremos sobre la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Podré seguir accediendo a mi cuenta de e-park una vez haya transferido mi cuenta a EasyPark?
Una vez tu cuenta (y saldo) se hayan pasado a EasyPark, dejarás de tener acceso a tu cuenta de e-park y tendrás que usar EasyPark para consumir el saldo. Sin embargo, seguirá estando disponible la opción de acceder a tu cuenta de e-park para consultar el historial y descargar recibos de estacionamientos pasados.
¿Desde EasyPark podré seguir cancelando avisos de sanción?
¡Sí! En la mayoría de ciudades también está disponible esta funcionalidad. Para comprobarlo, simplemente revisa si el municipio en el que han puesto el aviso de sanción aparece en el desplegable. Haz clic en "Más" - "Pagos y Sanciones" - "Cancelar o consultar sanciones". La app te redirigirá a la página web (puede que esto tarde un poco en cargar) en la que: Tendrás que seleccionar el municipio en el que se ha producido la sanción. Si ese lugar no se encuentra dentro de las opciones, significa que la funcionalidad de anulación del aviso de sanción todavía no está disponible en EasyPark y que se tendrá que pagar a través del parquímetro o como se especifique en el ticket de la sanción. Introduce la información solicitada: la matrícula del vehículo sancionado o el número del ticket de la sanción. Recuerda que las sanciones son anulables (tanto desde la app como desde los parquímetros) sólo durante el tiempo que se indica en el ticket de la sanción (generalmente 1h desde la emisión de la sanción). Pasado este tiempo, la sanción no será anulable y no aparecerá en la app; tendrás que esperar a que llegue a casa. Procede a anular el aviso de sanción. Para verificar que se ha hecho correctamente: Click en "Más" - "Pagos y Sanciones" - "Cancelar o consultar sanciones" (en color rosa) - "Ver denuncias canceladas".
¿Qué implicaciones legales y costes tiene pasar de e-park a EasyPark?
¡Pasar de e-park a EasyPark no tiene coste! Básicamente la implicación legal es lo que pone en los Términos y Condiciones, ¡como en todas las apps! Lo más reseñable en relación con el paso de e-park a EasyPark sería lo relativo al coste de servicio: No hay ningún coste por pasar tu cuenta de e-park a EasyPark, y tampoco por mantener la cuenta. EasyPark tiene un coste de servicio por estacionamiento, que es un máximo del 10% del coste del estacionamiento, con un mínimo de 0.10€/0.15€ dependiendo del municipio (mínimo de 0.10€ en los municipios con tasa/hora de igual o menor a 0.60€ y un mínimo de 0.15€ con tasa/hora superior a 0.60€).* ¡Los dos primeros estacionamientos con EasyPark no tendrán coste de gestión para usuarios migrados! Así podrás probar lo fácil de usar que es EasyPark. ¡EasyPark funciona sin recargas! Por ello, una vez consumas el saldo que te quedaba en e-park, solo pagarás cuando aparques. La devolución de saldo solo se podrá solicitar si este tiene un importe mayor a 5€, y puede tener coste de gestión en caso de que dicha devolución tenga que realizarse en una tarjeta diferente con la que se hizo la recarga. *En los municipios de A Coruña, Orihuela y Torroella de Montgrí existe la opción de usar el paquete EasyPark Basic, que no tiene coste de gestión. Si tienes curiosidad, aquí puedes echarle un vistazo a nuestros Términos y Condiciones.
Si tengo dudas, ¿tengo que contactar con e-park o con EasyPark?
¡Pues depende! Por el momento, debido a que ambas aplicaciones están funcionando de forma independiente, e-park y EasyPark mantienen servicios de atención al cliente diferenciados. Así que si tienes dudas relacionadas con la app e-park (ya sea soporte técnico, temas de saldo, etc.) tendrás que contactar con su dirección de atención al cliente: soporte@e-park.es Y si te surgen dudas relacionadas con la migración o sobre el funcionamiento de EasyPark, contacta con atención al cliente de EasyPark.