Klarna

Hier erfahren Sie alles, was Sie über die Einrichtung, Nutzung und Verwaltung von Klarna direkt in der EasyPark-App wissen müssen.

Schritt 1: Erfahren Sie, wie Klarna in der App funktioniert

Wenn Sie Klarna in der EasyPark-App auswählen, werden Ihre Zahlungen schnell und unkompliziert über Klarnas Funktion „Pay Now“ abgewickelt.

  • Sofortige Zahlung: Der Gesamtbetrag für das Parken wird sofort von Ihrer verknüpften Karte oder per Lastschrift von Ihrem Bankkonto abgebucht.

  • Keine Kredite oder zusätzlichen Schritte: Dies ist eine direkte Sofortzahlung – keine Kreditvereinbarung, kein Darlehen und keine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Lösung.

  • So prüfen Sie, ob es geklappt hat: Sobald Sie den Parkvorgang starten, überprüfen Sie den aktiven Bildschirm in der App. Eine aktive Parkuhr bedeutet, dass Ihre Zahlungsmethode bestätigt wurde und Ihre Sitzung läuft.

Schritt 2: Richten Sie eine unterstützte Karte oder ein unterstütztes Konto ein

Stellen Sie vor Fahrtantritt sicher, dass Sie eine kompatible, mit Klarna verbundene Zahlungsmethode haben.

  • Unterstützte Karten: Visa und Mastercard.

  • Lastschrift: Die Lastschrift von einem Bankkonto wird in ausgewählten Märkten wie Schweden und Deutschland unterstützt.

  • Nicht unterstützte Methoden: American Express und Discover werden über Klarna nicht akzeptiert.

  • So prüfen Sie, ob es geklappt hat: Gehen Sie in Ihrer App zu Profil > Zahlungsmethoden. Ein grünes Häkchen neben Klarna bestätigt, dass Ihr Konto verbunden und einsatzbereit ist.

Schritt 3: Keine Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit

Sie können ganz beruhigt parken, denn Ihre Kreditwürdigkeit bleibt geschützt.

  • Keine Bonitätsprüfung: Das Verknüpfen Ihres Klarna-Kontos oder das Bezahlen von Parkgebühren wirkt sich niemals auf Ihre Kreditwürdigkeit aus.

  • Nur Identitätsprüfung: Klarna führt möglicherweise eine schnelle, nicht bonitätsrelevante Prüfung durch, um Ihre Identität zu bestätigen oder Ihre Karte zu autorisieren. Dies hinterlässt keinen Eintrag in Ihrer Kreditauskunft.

  • Regionale Informationen: Weitere Informationen dazu, wie lokale Bonitätsprüfungen in Ihrer Region funktionieren, finden Sie auf klarna.com. Suchen Sie dort im Klarna-Hilfecenter nach Informationen zu Bonitätsprüfungen.

  • So prüfen Sie, ob es geklappt hat: Sie können sofort mit dem Parken beginnen, ohne auf langwierige Genehmigungen oder Hintergrundprüfungen warten zu müssen.

Schritt 4: Was tun, wenn eine Zahlung abgelehnt wird

Wenn Klarna eine Zahlung ablehnt, trifft das automatisierte Sicherheitssystem die Entscheidung. Da unser Support-Team keine Einsicht in Klarnas vertrauliche Sicherheitsdetails hat und das System nicht manuell außer Kraft setzen kann, führen Sie die folgenden kurzen Prüfungen durch:

  1. Überprüfen Sie Ihren Marktstandort: Stellen Sie sicher, dass Ihr Klarna-Konto in demselben Land registriert ist, in dem Sie derzeit parken.

  2. Schließen Sie die Identitätsprüfung ab: Öffnen Sie Ihre Klarna-App, um zu prüfen, ob eine kurze Identitätsprüfung (z. B. ein Scan eines Lichtbildausweises) aussteht.

  3. Überprüfen Sie Karten- und Bankdaten: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist. Wenn Sie Ihre Bankdaten kürzlich aktualisiert haben, rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen.

  4. Überprüfen Sie den Status Ihres Klarna-Kontos: Stellen Sie sicher, dass Ihr Klarna-Konto aktiv ist und keine vorübergehenden Einschränkungen aufweist.

  • Alternative: Wenn Ihre Zahlung weiterhin nicht durchgeführt werden kann, wählen Sie einfach eine andere gespeicherte Karte in der EasyPark-App aus, damit Sie Ihre Sitzung ohne Verzögerung beenden können.

  • So prüfen Sie, ob es geklappt hat:  Wählen Sie Ihre alternative Zahlungsoption aus, tippen Sie auf „Bestätigen“ und überprüfen Sie, ob Ihre Parkuhr sofort startet.

Schritt 5: Tägliche Abbuchungen und unklare Beträge nachvollziehen

Damit Transaktionen übersichtlich bleiben und zusätzliche Verarbeitung reduziert wird, werden tägliche Parkvorgänge zu einzelnen Abbuchungen zusammengefasst.

  • Zusammengefasste tägliche Abbuchungen: Wir verarbeiten Parkgebühren einmal täglich (in der Regel um Mitternacht). Wenn Sie an einem Tag mehrmals parken, fasst Klarna diese Sitzungen zu einem einzigen Tagesgesamtbetrag zusammen.

  • So überprüfen Sie eine Abbuchung:

    1. Öffnen Sie Ihre EasyPark-App und tippen Sie auf Aktivitäten, um die Daten und Gesamtbeträge Ihrer Sitzungen zu vergleichen.

    2. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die einzelnen Belege, die für jede Sitzung gesendet wurden.

    3. Fragen Sie andere Personen in Ihrem Haushalt, die Ihr Konto mitbenutzen, ob sie heute geparkt haben.

  • Melden unbekannter Abbuchungen: Wenn Sie eine Abbuchung weiterhin nicht zuordnen können, öffnen Sie die Klarna-App und melden Sie sie direkt über den Kundenservice-Chat.

  • So prüfen Sie, ob es geklappt hat:  Der Gesamtbetrag in Ihrem EasyPark-Verlauf entspricht dem kombinierten Betrag auf Ihren E-Mail-Belegen und der Klarna-Abbuchungsübersicht.

Schritt 6: Begleichen Sie offene Beträge ganz einfach

Wenn Klarna Sie nach dem Parken über einen offenen Betrag informiert, machen Sie sich keine Sorgen – Ihre Sitzung ist weiterhin vollständig gültig!

  • Kein Einfluss auf Ihren Parkvorgang: Ihre aktive oder abgeschlossene Parksitzung bleibt in unserem System gültig.

  • Begleichen Sie den Betrag in der Klarna-App: Wenn eine tägliche automatische Abbuchung fehlschlägt (z. B. wenn das Lastschriftkonto nicht ausreichend gedeckt war), öffnen Sie Ihre Klarna-App, um den verbleibenden Betrag zu prüfen und zu bezahlen.

  • So prüfen Sie, ob es geklappt hat: Überprüfen Sie Ihr Klarna-Hauptdashboard – sobald der Betrag beglichen ist, wird für Ihr Konto ein offener Saldo von 0  angezeigt.