Ich kann keinen Parkvorgang starten

Falls Sie keinen Parkvorgang starten können, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1. Zahlungsmethode & Kontostand

  • Lösung: Falls Sie einen ausstehenden Betrag haben, aktualisieren Sie bitte Ihre Zahlungsmethode.

  • Ergebnis: Durch die Angabe gültiger Zahlungsinformationen kann EasyPark ausstehende Gebühren verarbeiten und Ihr Konto reaktivieren.

  • Geschäftskonten: Als EasyPark Business-Nutzer (wo verfügbar) wenden Sie sich bitte direkt an den Support, falls Sie keinen Parkvorgang starten können.

2. Genehmigungen & Kennzeichen

  • Validierung der Genehmigung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Parkausweis für Ihren aktuellen Bereich gültig ist.

  • Wichtiger Hinweis: EasyPark stellt keine Parkgenehmigungen aus.

  • Gesperrte Kennzeichen: Wenn Ihr Konto ausgeglichen ist, Sie aber dennoch nicht fortfahren können, ist Ihr Kennzeichen möglicherweise gesperrt.

  • Lösung: Unser Team muss Sperrungen von Kennzeichen manuell aufheben.

3. Konnektivität & App-Leistung

  • Internet-Anforderung: Eine stabile Internetverbindung ist erforderlich, um einen Parkvorgang zu starten.

  • Schritte zur Fehlerbehebung:

    • Schließen Sie die App und starten Sie diese neu.

    • Prüfen Sie, ob App-Updates verfügbar sind.

4. App-Ausfallzeiten & alternative Zahlungen

  • Bei Störungen: Falls die App nicht funktioniert, nutzen Sie bitte eine andere verfügbare Zahlungsoption (z. B. Parkautomaten vor Ort).

  • Verantwortung des Nutzers: Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Parkvorgang über die App starten können, bleiben Sie dafür verantwortlich, Ihren Parkvorgang über eine alternative Methode zu registrieren.