Was tun, wenn die Schranke nicht öffnet?

Wir bei EasyPark setzen alles daran, das Ein- und Ausfahren in Parkeinrichtungen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sollten Sie jedoch einmal vor einer Schranke stehen, die sich in einem Bereich mit Kamera-Parken nicht öffnet, erfahren Sie hier, wie Sie schnell wieder mobil werden.

Sofortige nächste Schritte

Da die physischen Schranken und die Hardware vor Ort verwaltet werden, hat EasyPark keine Fernsteuerung über die Barrieren.

1. Suchen Sie nach lokalen Kontaktinformationen: Jede Parkeinrichtung hat einen eigenen Betreiber. Dessen Kontaktdaten (Telefonnummer oder Sprechanlage) finden Sie direkt am Schrankenterminal oder auf Schildern in der Nähe.

2. Kontaktieren Sie den Betreiber: Wenden Sie sich umgehend an das Personal vor Ort. Man kann die Schranke manuell für Sie öffnen und eventuelle technische Probleme mit den Kameras oder Sensoren vor Ort untersuchen.

3. Überprüfen Sie Ihre App: Vergewissern Sie sich kurz, dass Ihr Kennzeichen korrekt hinterlegt und Ihre Zahlungsmethode aktuell ist, damit das System Ihr Fahrzeug erkennt.

Warum kann das passieren?

Obwohl unsere Technologie sehr zuverlässig ist, kann eine Schranke aus folgenden Gründen geschlossen bleiben:

• Unleserliche Kennzeichen: Schmutz, Schnee oder starker Regen verdecken das Nummernschild.

• Lokale Hardware-Probleme: Eine vorübergehende Störung am Schrankenmechanismus der Parkeinrichtung.

• Kontobenachrichtigungen: Ein offener Betrag oder eine abgelaufene Kreditkarte verhindern den Start eines neuen Parkvorgangs.

Wir sind für Sie da

Sobald Sie die Schranke sicher passiert haben und glauben, dass ein spezifisches Problem mit Ihrem EasyPark-Konto vorlag, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre nächste Fahrt vollkommen reibungslos verläuft.