Mein Express pay parkvorgang ist noch aktiv

Falls Ihr express pay parkvorgang noch aktiv ist, obwohl Sie den Bereich bereits verlassen haben:

• Versuchen Sie, den Parkvorgang direkt in der App zu beenden.

• Falls dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit den folgenden Informationen:

  • Kennzeichen

  • Startdatum und Uhrzeit des Parkvorgangs

  • Endzeitpunkt des Parkvorgangs

Tipps, um eine korrekte Erfassung beim Express pay sicherzustellen

Das express pay kann aktiv bleiben, wenn das System Ihre Fahrzeugausfahrt nicht genau erkennen kann. Um die Wahrscheinlichkeit dafür zu verringern:

• Halten Sie Ihr Kennzeichen gut sichtbar: Schmutz, Schnee oder andere Hindernisse können verhindern, dass die Kamera Ihre Ausfahrt korrekt registriert.

• Fahren Sie mit gleichmäßiger, langsamer Geschwindigkeit aus: Wenn Sie den Parkbereich zu schnell verlassen, kann es für die Kamera schwieriger sein, Ihr Kennzeichen zu lesen.

• Aktivieren Sie App-Benachrichtigungen: Wenn Sie die Benachrichtigungen in der EasyPark-App einschalten, bleiben Sie darüber informiert, wann ein Parkvorgang startet und endet.

Hinweis: Falls Ihr express pay parkvorgang nicht zum korrekten Zeitpunkt beendet und Ihnen ein falscher Betrag in Rechnung gestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um Unterstützung zu erhalten.