Varför startade inte min kameraparkering?

På EasyPark strävar vi efter att göra stadslivet så smidigt som möjligt. Även om vår teknik för kameraparkering är utformad för att sköta sig själv, händer det i sällsynta fall att en session inte startar automatiskt.

Om du är osäker på om din parkering registrerades kan du snabbt kontrollera din Parkeringshistorik direkt i appen.

Vanliga anledningar till att en session missas

Om din parkering inte dök upp i appen beror det vanligtvis på någon av följande faktorer:

• Synkroniseringstid: Se till att "Kameraparkering" är aktiverat i din app minst 15 minuter innan du kör in i ett parkeringsområde. Detta ger våra system tid att synkronisera och känna igen ditt fordon omedelbart.

• Manuell bekräftelse: I vissa parkeringsanläggningar kan du behöva öppna appen en snabbis och bekräfta starten av sessionen efter att du kört in.

• Betalningsuppgifter: Om det finns en obetald balans eller ett utgånget kort på ditt konto kan systemet tillfälligt pausa nya sessioner. En snabb uppdatering av din betalmetod löser oftast detta.

• Yttre faktorer: Ibland behöver tekniken lite hjälp. Vanliga fysiska hinder inkluderar:

  • Smutsiga registreringsskyltar: Lera eller snö kan göra skyltarna oläsliga.

  • Siktproblem: Kraftigt regn, dimma eller starkt motljus.

  • Tekniska fel: Lokala problem med hårdvaran på den specifika parkeringsplatsen.

Vad händer om appen inte registrerade min vistelse?

Om EasyPark-appen inte kunde påbörja sessionen har parkeringsoperatörens reservsystem troligen registrerat ditt fordons in- och utfart ändå.

I dessa fall får du vanligtvis en faktura direkt från parkeringsoperatören för tiden du stått parkerad. Eftersom dessa fakturor hanteras utanför EasyParks plattform kan våra standardfunktioner och rabatter i appen tyvärr inte tillämpas på just den sessionen.

Proffstips för en pålitlig upplevelse

• Håll den ren: Se till att din registreringsskylt är tydligt synlig.

• Håll appen uppdaterad: Kontrollera då och då att du kör den senaste versionen av appen.

• Notiser på: Aktivera push-notiser så att vi kan meddela dig så snart en session startar (eller om det uppstår problem med betalningen).