Väntar du på en återbetalning? Här är vad du kan förvänta dig

Rapportera felaktiga avgifter

Om du ser en avgift som du tror är felaktig uppskattar vi verkligen att du meddelar oss. Vi vill rätta till eventuella misstag så snabbt som möjligt.

Vänligen kontakta vår kundtjänst så undersöker vi ärendet vidare och följer upp det åt dig.

Hur lång tid tar en återbetalning?

Om du redan har varit i kontakt med vår kundtjänst och de har bekräftat att en återbetalning har utfärdats, beror utbetalningen på din valda betalmetod:

• Kortbetalning: Du kan förvänta dig att se pengarna på ditt konto inom 1–3 arbetsdagar.

• Faktura: Om du använder faktura som betalningsmetod hanteras återbetalningen av vår fakturapartner (Riverty). Beloppet kan då antingen krediteras på din nästa faktura eller betalas ut separat.