Felsökning av konto och betalningar

På EasyPark vill vi att din resa ska flyta på så smidigt som möjligt. Om ditt konto är inaktivt eller om en betalning inte gick igenom, beror det oftast på en teknisk eller administrativ detalj som är lätt att åtgärda.

Varför är mitt konto inaktivt?

Om en betalning misslyckas pausas ditt konto tillfälligt för att förhindra ytterligare problem. Oroa dig inte – vi tar inte ut några extra avgifter för detta. Så snart den utestående skulden är reglerad återaktiveras ditt konto omedelbart.

Vanliga orsaker till att en betalning misslyckas

• Otillräckliga medel: Det kan ha saknats täckning på kontot vid tidpunkten för transaktionen.

• Utgångna kortuppgifter: Ditt registrerade kort kan ha passerat sitt utgångsdatum.

• Banksäkerhet: Ibland blockerar banker en transaktion av säkerhetsskäl, särskilt vid internationella eller digitala betalningar.

• Beloppsgränser: Du kan ha nått en dags- eller månadsgräns som din bank har angett.

• Verifieringsproblem: Om du använder SEPA eller liknande tjänster kan den lilla verifierings överföringen ha misslyckats.

Så här löser du det (steg-för-steg)

1. Uppdatera dina uppgifter: Öppna EasyPark-appen och kontrollera din betalmetod. Ofta räcker det med att skriva in dina kortuppgifter igen eller lägga till ett nytt kort för att systemet automatiskt ska försöka genomföra betalningen på nytt.

2. Kontakta din bank: Om dina kortuppgifter stämmer men betalningen ändå misslyckas, kan ett snabbt samtal till banken lösa eventuella säkerhetsspärrar eller problem med beloppsgränser.

3. Betala utestående fakturor: Om du har en obetald faktura via vår partner Riverty kommer ditt konto att återställas så snart du betalar den direkt till dem.

4. Kontakta support: Om du har uppdaterat din information och det fortfarande inte fungerar finns vi här för att hjälpa dig! Kontakta vårt team så ser vi till att du kan börja parkera igen på nolltid.