Vad gör jag om bommen inte öppnas?

På EasyPark strävar vi efter att in- och utfart i parkeringsanläggningar ska gå så smidigt som möjligt. Men om du befinner dig vid en bom som inte lyfts i ett område med kameraparkering, följer här hur du kommer vidare.

Omedelbara steg

Eftersom de fysiska bommarna och hårdvaran hanteras lokalt, har EasyPark ingen fjärrstyrning över dessa.

1. Leta efter lokala kontaktuppgifter: Varje parkeringsanläggning har en dedikerad operatör. Deras kontaktuppgifter (telefonnummer eller porttelefon) finns direkt på bomterminalen eller på skyltar i närheten.

2. Kontakta operatören: Kontakta dem omedelbart. De kan öppna bommen manuellt åt dig och undersöka eventuella tekniska problem med kamerorna eller sensorerna på plats.

3. Kontrollera din app: Verifiera snabbt att ditt registreringsnummer är korrekt och att din betalmetod är uppdaterad för att säkerställa att systemet känner igen ditt fordon.

Varför händer detta?

Även om tekniken är mycket pålitlig kan en bom förbli stängd på grund av:

• Olösliga registreringsskyltar: Smuts, snö eller kraftigt regn som skymmer skylten.

• Lokala hårdvaruproblem: Ett tillfälligt fel i parkeringsanläggningens bommekanism.

• Kontomeddelanden: En obetald balans eller ett utgånget kort som hindrar en ny session från att starta.

Vi finns här för att hjälpa

När du väl har kommit säkert genom bommen, och om du tror att det fanns ett specifikt problem med ditt EasyPark-konto, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi vill säkerställa att din nästa resa blir helt problemfri.