Ik kan niet inloggen, wat nu?

Heb je problemen met inloggen? Geen zorgen, hieronder leggen we uit wat de meest voorkomende oorzaken zijn en wat je kunt doen om het op te lossen.

Wil je weten hoe je moet inloggen? Bekijk dan eerst ons artikel: Hoe log ik in op mijn EasyPark-account?

Mogelijke oorzaken en oplossingen

✔ Verkeerd telefoonnummer ingevoerd
Controleer of je het juiste telefoonnummer hebt ingevuld.
Let op: voor Nederlandse nummers begin je met 316, bijvoorbeeld 31612345678.

✔ Geen verificatiecode ontvangen
Het kan even duren voordat de code aankomt. Heb je na een paar minuten nog niets ontvangen? Bekijk dan ons artikel: Waarom ontvang ik geen verificatiecode?

✔ Fout bij het invoeren van de code
Controleer of je de verificatiecode exact hebt overgenomen.
De code vervalt na korte tijd, dus vraag eventueel een nieuwe code aan.

✔ Instabiele internetverbinding
Een slechte verbinding kan ervoor zorgen dat de app niet goed werkt.
Probeer wifi uit te schakelen en gebruik mobiele data.

✔ Verouderde appversie
Update de EasyPark-app naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play.

✔ Je hebt je account eerder opgezegd In dat geval kun je niet meer inloggen met je oude gegevens en dien je een nieuw account aan te maken

✔ Verwijder cache of instellingen
Probeer het volgende:

• Sluit de EasyPark-app volledig af en open opnieuw.

• Leeg de cache van je toestel (bij Android).

• Installeer de app opnieuw.

✔ Beveiligingsblokkade na te veel mislukte pogingen
Wacht even voordat je opnieuw probeert in te loggen. Soms blokkeert het systeem tijdelijk uit veiligheid.

Nog steeds niet gelukt?

Heb je alles geprobeerd en lukt het nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op via de LiveChat in de app of op onze website (indien beschikbaar). We helpen je graag verder!