Votre câble de recharge est bloqué ?

Question

Votre câble de recharge est bloqué ?

Accepted Answer

Il peut être frustrant de constater que votre câble de recharge ne se débranche pas de la borne, mais ne vous inquiétez pas : le problème est généralement facile à résoudre en quelques étapes simples.
En tant que prestataire, EasyPark facilite le paiement, mais nous ne pouvons pas contrôler à distance le matériel physique de la borne de recharge. Voici comment débrancher votre câble.
Étapes de dépannage rapide
Essayez ces étapes dans l’ordre pour libérer le mécanisme de verrouillage :
Vérifiez l’application :
  La plupart des bornes déverrouillent automatiquement le câble uniquement lorsque la session est terminée. Ouvrez votre application EasyPark et vérifiez que vous avez bien arrêté officiellement la session de recharge.
Déverrouillez votre véhicule :
  De nombreuses voitures verrouillent le câble par mesure de sécurité lorsque le véhicule lui-même est verrouillé. Utilisez votre télécommande pour déverrouiller la voiture, ce qui déclenche souvent le déverrouillage du câble par la borne.
L’astuce du « double branchement » :
  Il arrive que le verrou reste bloqué sous l’effet de la tension. Essayez d’enfoncer fermement le câble dans la borne pendant une seconde, puis retirez-le immédiatement.
Patientez un instant :
  Certains équipements nécessitent une période de « refroidissement » de 10 à 30 secondes après la fin de la session avant de libérer le verrou mécanique.
Que faire si le câble reste bloqué ?
Si le câble reste verrouillé après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devrez contacter directement l’
opérateur de la borne de recharge (CPO)
.
Recherchez les coordonnées :
  Le numéro de téléphone de l’opérateur se trouve presque toujours sur un autocollant apposé directement sur la borne de recharge.
Pourquoi les contacter ?
  Seul l’opérateur propriétaire du matériel peut réinitialiser la borne à distance ou libérer manuellement le verrou.
Conseil pour la prochaine fois
Avant de commencer la recharge, vérifiez toujours que le câble est complètement branché. Cela empêche le verrou de s’enclencher selon un angle inhabituel, qui est la cause la plus fréquente d’un câble bloqué !