Que faire si le voyant de la borne de recharge est jaune ou rouge

Nous voulons vous permettre de reprendre la route le plus rapidement possible. Si le voyant de la borne de recharge n'est pas vert, voici comment réagir efficacement et en toute confiance.

Comprendre les voyants d'état

Un voyant jaune ou rouge signifie généralement que la borne est momentanément indisponible ou qu'elle rencontre un problème technique.

• Voyant jaune : Indique souvent que la borne est en cours d'initialisation, qu'elle communique avec la voiture ou qu'elle est temporairement « occupée ».

• Voyant rouge : Signifie généralement que la borne est hors service ou qu'une erreur s'est produite.

Votre plan d'action

Si vous voyez l'une de ces couleurs, suivez ces quelques étapes simples pour résoudre le problème :

1. Vérifiez la présence d'un code d'erreur Consultez l'écran d'affichage de la borne (si elle en possède un). Il peut indiquer la raison précise du voyant.

2. Contactez directement l'opérateur Comme EasyPark vous met en relation avec de nombreux fournisseurs différents, la maintenance technique du matériel physique est assurée par l'opérateur de recharge.

3. Trouvez le numéro du service d'assistance Vous trouverez les coordonnées de l'opérateur :

   • Sur un autocollant ou un panneau situé directement sur la borne de recharge.

   • Sur le panneau d'instructions de l'emplacement de stationnement.

4. Essayez une autre borne S'il y a d'autres bornes disponibles à proximité, nous vous recommandons de déplacer votre véhicule et de démarrer une nouvelle session dans l'application afin de vous assurer d'obtenir la recharge dont vous avez besoin.