EasyParkin tietoturvaloukkaus

Julkaistu 14. joulukuuta 2023 klo 21:00 CET
Päivitetty: 19.1. klo 11.00 CET*

Havaitsimme 10.12.2023 joutuneemme kyberhyökkäyksen uhriksi. Hyökkäys johti tietoturvaloukkaukseen, joka koskee ei-sensitiivisiä asiakastietoja. Välitämme asiakkaistamme ja haluamme varmistaa, että asiakkaamme saavat tiedon tapahtuneesta. Näin olemme toimineet:

Onko sinulla kysyttävää? Tutustu alla oleviin usein kysyttyihin kysymyksiin tai siirry tukisivullemme.

1. Ryhdyimme toimiin suojellaksemme asiakkaitamme.

• Teimme nopeita toimenpiteitä pysäyttääksemme kyberhyökkäyksen.

• Varmistimme, että palvelumme toimivat normaalisti.

• Teimme asianmukaisen ilmoituksen viranomaisille.

• Osana normaalia tietoturvanhallintaprosessia nollasimme 10.12. kaikkien niiden asiakkaiden salasanat, joita tietoturvaloukkaus koski.

• Turvallisuustiimimme ja ulkopuoliset tietoturvaspesialistit työskentelevät varmistaakseen, että käytössämme ovat tehokkaat turvatoimet.

2. Tiedotamme asiakkaitamme.

• Tietoturvaloukkaus on koskettanut osaa asiakkaistamme. Olemme yhteydessä niihin asiakkaisiin, joiden tietoihin on päästy käsiksi.

• Jos tietoturvaloukkaus on koskenut sinua, se tarkoittaa sitä että joihinkin meille antamiisi yhteystietoihin (kuten nimi, puhelinnumero, fyysinen osoite ja/tai sähköpostiosoite) on päästy käsiksi.

• Pysäköintiä maksaessasi muutama numero pankki- tai luottokortistasi on näkyvillä. Myös näihin osittaisiin korttitietoihin on päästy. Huomaathan kuitenkin, että osittaisilla korttitiedoilla ei voi tehdä maksuja.

• Millään yhdistelmillä näistä tiedoista ei voi tehdä maksuja.

• Kuten aina, pyydämme asiakkaitamme olemaan tarkkana tietojenkalasteluyritysten varalta, sillä ne ovat valitettavan yleisiä.

• *Jos olet vastaanottanut meiltä sähköpostin, tekstiviestin tai push-viestin liittyen päivitettyyn tietoon tietoturvaloukkauksesta, itsepalveluportaaliimme luomasi salasanan tiivistettyyn versioon on päästy käsiksi. Mikäli olet käyttänyt muissa palveluissa samaa salasanaa, kannustamme vaihtamaan salasanasi niihin.

  
  

3. Olemme pahoillamme.

EasyPark Group suhtautuu tietosuojaan vakavasti. Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen. Tietoturvaloukkaus herättää luonnollisesti erilaisia huolia meissä kaikissa.

Olemme syvästi pahoillamme tapahtuneesta ja työskentelemme joka päivä luottamuksenne eteen.

Sandesh Bhat
Chief Technology Officer
EasyPark Group

Miles Hutchinson
Chief Information Security Officer
EasyPark Group

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Voit myös lukea Tietosuojakäytäntömme, jossa on lisätietoja EasyPark Groupin tietosuojasta.