Jeg kan ikke logge inn i appen

Har du problemer med å logge inn i appen?

Her er de vanligste årsakene og hvordan du kan fikse dem.

  • Feil telefonnummer skrevet inn:

    • Dobbeltsjekk at du har skrevet inn riktig telefonnummer, inkludert riktig landskode.

  • Telefonens operativsystem:

    • Hvis telefonen din er for gammel, støtter kanskje ikke operativsystemet appen lenger.

      • iPhone/iOS: Eldre enn iOS 16.

      • Android: 14 eller eldre.

  • Verifisering mislyktes:

    • Du kan bli bedt om å skrive inn et skiltnummer som tidligere er brukt i appen som multifaktorautentisering. Sørg for at du skriver inn riktig skiltnummer som er knyttet til kontoen din.

  • Ingen verifiseringskode mottatt:

    • Noen ganger kan det ta noen minutter før koden kommer frem.

  • Sikkerhetsblokkering etter for mange mislykkede forsøk:

    • Hvis du skrev inn feil informasjon for mange ganger, kan systemet midlertidig blokkere tilgangen.

    • Vent en liten stund før du prøver igjen.

  • Feil ved inntasting av koden:

    • Sørg for at du kopierer verifiseringskoden nøyaktig slik den vises.

    • Koden utløper etter kort tid, så be om en ny om nødvendig.

      • Du kan også prøv følgende:

        • Tving avslutning og åpne EasyPark-appen på nytt.

        • Tøm enhetens cache (på Android).

        • Installer appen på nytt.

Fremdeles ikke i orden?

Hvis du fortsatt har problemer, kontakt vårt kundeserviceteam.