EasyParks Personvernerklæring

Latest updated: 5 May 2023

1. Innledning

EasyPark-konsernet driver virksomhet i flere land. I denne personvernerklæringen (“Personvernerklæringen”) refererer begrepene “EasyPark”, “vi” og “oss” til det lokale konsernselskapet EasyPark AS, Innspurten 9, 0663 Oslo, Norways, Organisasjonsnummer 980 050 491, kundeservice@easypark.net som tilbyr EasyParks parkeringstjenester og relaterte tjenester, inkludert abonnement og betal-per-parkering (“Tjenestene”). EasyPark, sammen med morselskapet EasyPark AB i Sverige, opptrer som felles behandlingsansvarlige for behandling av personopplysninger i forbindelse med for eksempel levering, utvikling og vedlikehold av Tjenestene, markedsføringskommunikasjon, kundeservicesaker.

Som en del av ordningen mellom EasyPark og EasyPark AB, er EasyPark ansvarlig for å sikre at du har muligheten til å lese denne informasjonen om behandling av personopplysninger. Hvis du har spørsmål knyttet til felles behandlingsansvar eller denne Personvernerklæringen, kan du kontakte EasyPark via kontaktinformasjonen som er angitt i punkt 10 nedenfor. For å lese mer om behandlingen av personopplysninger i EasyPark-konsernet se punkt 5.3 nedenfor.

I denne Personvernerklæringen forklarer vi hvilke kategorier av personopplysninger EasyPark samler inn, hvorfor EasyPark samler inn slike opplysninger, og hva EasyPark bruker personopplysningene til i forbindelse med Tjenestene, EasyParks mobilapp (“Appen”) eller EasyParks nettside (“Nettsiden”). Dette gjøres for at du skal kunne utøve dine rettigheter.

EasyPark behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Personopplysninger er all informasjon som kan brukes til å identifisere en bestemt person (en fysisk person).

EasyPark leverer Tjenestene til både forbrukerkunder (B2C) og bedriftskunder der de ansatte er brukere av Tjenestene (B2B). Denne Personvernerklæringen gjelder for begge typer kunder.

2. Kilder til personopplysningene

2.1 Personopplysninger samlet inn fra deg

Personopplysningene som kan behandles består primært av opplysninger som du, direkte eller indirekte, gir til EasyPark. EasyPark samler for eksempel inn dine personopplysninger når du:

• registrerer konto hos EasyPark;

• bruker Tjenestene, Appen og Nettsiden; og

• når du kontakter EasyPark.

2.2 Personopplysninger samlet inn fra leverandører av informasjonstjenester

Vi kan samle inn personopplysninger fra leverandører av informasjonstjenester for å kryssjekke våre kunderegister med offentlige registre for å sikre at vi har korrekt informasjon som er oppdatert, for eksempel riktig registreringsnummer og kjøretøymodell.

2.3 Personopplysninger samlet inn fra kredittopplysningsbyråer

Dersom du ber om å betale med faktura, vil vi samle inn en person-/ kredittrapport fra kredittopplysningsbyråer.

2.4 Personopplysninger samlet inn i forbindelse med oppkjøp

Personopplysninger kan bli behandlet hvis EasyPark-konsernet kjøper opp andre selskap. Personopplysningene vil behandles i forbindelse med overføring og migrasjon av kundedatabaser fra det oppkjøpte selskapet til EasyPark-konsernet med det formål å integrere det oppkjøpte selskapet i EasyPark-konsernet. Grunnlaget for denne behandlingen er vår berettigede interesse i å anskaffe og integrere nye selskaper i EasyPark-konsernet.

2.5 Personopplysninger innhentet fra offentlige og private parkeringseiere

Vi kan innhente personopplysninger fra offentlige og private eiere av parkeringsplasser, herunder kommuner, togstasjoner, flyplasser, sykehus og universiteter som gir oss detaljer om parkeringstransaksjonene dine når du bruker tjenesten vår, slik at vi kan behandle parkeringstransaksjonene dine tilsvarende. Denne informasjonen inkluderer registreringsnummeret ditt (i den grad det er nødvendig for å bruke parkeringsplassen), den benyttede parkeringsplassen, parkeringsavgiften og start- og sluttid for parkeringsperioden.

2.6 Personopplysninger innhentet fra parkeringskontrollører

Vi kan samle inn personopplysninger fra parkeringskontrollører som kommuner, private parkeringseiere og deres partnere i forbindelse med håndheving i samsvar med gjeldende parkeringsforskrifter.

2.7 Personopplysninger innhentet fra parkeringsutstyrsoperatører

Vi kan innhente personopplysninger fra parkeringsutstyrsoperatører (f.eks. av parkeringsmålere) og registreringsskiltsystemer (f.eks. i parkeringshus med flere etasjer) slik at din parkering kan identifiseres og registreres. Vær oppmerksom på at automatisk skiltgjenkjenning (ANPR) ikke er aktivert som standard. Tjenesten må aktiveres manuelt via Appen vår eller via Nettsiden vår.

2.8 Personopplysninger innhentet fra partnere med automatisk betaling

Vi kan innhente personopplysninger fra partnere som tilbyr muligheten for automatisk betaling, slik at du kan betale automatisk etter en parkeringstransaksjon basert på ANPR, radiofrekvensidentifikasjon (RFID)-merke, Bluetooth, UHF-frekvens eller kjøretøysignal. Vi mottar kun denne informasjonen hvis du har registrert deg for dette betalingsalternativet enten via Appen vår, via Nettstedet vårt eller fysisk ved parkeringsstedet.

2.9 Personopplysninger innhentet fra kunder i offentlig og privat sektor

Vi kan innhente personopplysninger fra våre kunder i offentlig og privat sektor som bruker tjenesten vår for å gjøre parkering enklere for sine ansatte. Hvis du som ansatt er del av en slik ordning, vil vi motta ditt navn eller ansattnummer, e-postadresse, telefonnummer og registreringsnummer fra arbeidsgiveren din. Etter dette kan du knytte kontoen din til arbeidsgivers konto. 

2.10 Personopplysninger innhentet fra flåtestyringsselskaper

Vi kan innhente personopplysninger som informasjon om kjøretøystatus fra flåtestyringsselskaper (kun for bedriftskontoer) etter at du eller arbeidsgiveren din har samtykket. Denne informasjonen kan brukes til å levere tjenester som for eksempel den automatiske stoppfunksjonen.

3 Formål og rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

EasyPark behandler personopplysninger for følgende formål og på følgende rettslige grunnlag. Tabellene nedenfor gir også informasjon om hvilke kategorier av personopplysninger vi behandler samt oppbevaringsperioder.

3.1. Levering av Tjenester

EasyPark behandler dine personopplysninger for å kunne tilby Tjenestene.

3.2 Marketing Communication and Offers

EasyPark behandler dine personopplysninger for å kommunisere med deg om Tjenestene, og for å sende deg tilbud om EasyParks tjenester og produkter. I henhold til den norske Markedsføringsloven (LOV-2009-01-09-2) kan vi sende elektronisk markedsføring til våre eksisterende kunder om våre egne produkter og tjenester på grunnlag av vår berettigede interesse for å fremme vår virksomhet.

Dersom EasyPark inngår et samarbeid eller partnerskap som vil innebære å sende markedsføring om slikt samarbeid eller partnerskap med tredjeparter til deg, vil vi innhente ditt samtykke til slik markedsføring på forhånd.

Du har rett til å melde deg av vår e-postliste når som helst ved å følge instruksene i e-postkommunikasjonen. Hvis du ikke lenger ønsker å motta push-varsler i Appen, kan du endre innstillingene dine direkte i Appen. Du har rett til å melde deg av SMS-kommunikasjon ved å følge instruksene i SMS-kommunikasjonen.

EasyPark påser at markedsføring direkte rettet mot deg overholder gjeldende lover, forskrifter og etiske retningslinjer for markedsføring. EasyPark vil kun sende markedsføringskommunikasjon til deg innenfor 18 måneder fra din siste parkeringstransaksjon eller så lenge du har et aktivt abonnement, i den grad du ikke tidligere har valgt bort slik kommunikasjon. Hvis du har kontoer på sosiale medier, kan du se markedsføring fra EasyPark.

EasyPark kan bruke plug-ins for sosiale medier på Nettsiden for å markedsføre sine kommunikasjonskanaler. EasyPark er felles behandlingsansvarlig med den respektive tredjeparten i den grad plug-inene ber om innhold fra tredjeparten og overfører personopplysninger til tredjeparten. Du kan få tilgang til disse sosiale medietjenestene ved å bruke de tilsvarende ikonene uansett hvor de vises på Nettsiden. Når du går inn på disse tredjepartsnettstedene og forlater EasyParks Nettside, er de respektive tredjepartene behandlingsansvarlige for all behandling av personopplysninger som skjer på slike nettsider.

3.3 Gjennomføring av undersøkelser

EasyPark behandler dine personopplysninger for å gjennomføre undersøkelser om EasyPark, Appen og Tjenestene, f.eks. ved å be om tilbakemelding og anmeldelser gjennom Appen, på SMS eller per e-post. Vær oppmerksom på at du ikke bør dele personopplysninger når du skriver tilbakemeldinger i fritekstfelt. Dersom dette ikke kan unngås, så ikke del mer personopplysninger enn det som er nødvendig for å gi tilbakemeldingen du ønsker å gi. 

3.4 Oppfølging og evaluering

EasyPark behandler dine personopplysninger for å lage ulike rapporter og statistikker for å følge opp og evaluere Tjenestene og vår samhandling med deg.

3.5. Håndtering av forespørsler og kundeservicesaker

EasyPark behandler personopplysninger for å håndtere dine forespørsler i ulike kanaler, f.eks. når du kontakter kundeservice.

3.6. Opptak av telefonsamtaler

EasyPark behandler personopplysninger i forbindelse med opptak av telefonsamtaler når du kontakter EasyParks kundeservice via telefon for kvalitets- og læringsformål, og for din og vår sikkerhet.

3.7. Overholdelse av rettslige forpliktelser

EasyPark behandler personopplysninger for å overholde rettslige forpliktelser som er relevante for EasyPark, f.eks. regnskapsforpliktelser.

3.8. Etablering, utøvelse og forsvar av rettskrav

EasyPark behandler personopplysninger for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, f.eks. i forbindelse med en tvist eller rettslig prosess.

3.9 Vedlikehold, beskyttelse og utvikling av Tjenestene

EasyPark behandler personopplysninger for å opprettholde, beskytte og utvikle Tjenestene, Appen og Nettsiden, inkludert, f.eks. for å logge, utvikle, teste og forbedre Tjenestene våre. 

4 Sikkerhet

EasyPark tar sikkerheten til dine personopplysninger svært alvorlig. EasyPark treffer egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller ødeleggelse. Tilgang til opplysninger er begrenset på ulike måter (f.eks. ved at det kreves brukerautorisasjon og passord, som kun tildeles ansatte som trenger tilgang til slike opplysninger for å kunne utføre sine arbeidsoppgaver). Andre sikkerhetstiltak inkluderer kryptering, brannmurer og fysiske begrensninger og restriksjoner ved tilgang til bygninger og filer.

5. Mottakere av personopplysninger

EasyPark deler personopplysninger som er samlet inn med følgende mottakere for følgende formål. Mottakeren er behandlingsansvarlig for sin egen behandling av personopplysningene vi deler med dem, med mindre annet er angitt nedenfor.

5.1. Parkeringsoperatører

Vi deler opplysninger med parkeringsoperatører for å kunne levere Tjenestene, samt for at de skal kunne utføre håndhevingskontroll av pågående parkering og verifisere parkering utført i deres områder. Parkeringsoperatøren kan også håndtere anonymiserte posisjonsopplysninger for statistiske formål.

5.2. Betalingsmottakere og betalingstjenesteleverandører

Dersom betaling skjer via faktura, deles personopplysninger med leverandører av fakturabetaling for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg i henhold til vilkårene for Tjenestene med faktura som betalingsmåte og i noen tilfeller vil vi dele personopplysninger med inkassobyråer for inkasso.

Dersom betaling skjer gjennom et leasingselskap, deles personopplysninger og informasjon om parkeringen din med leasingselskapet for å foreta betalingen knyttet til bilen din, leaset gjennom leasingselskapet.

5.3. EasyPark konsernselskaper

EasyParks tekniske plattform leveres av konsernselskaper i Sverige som behandler personopplysninger for at EasyPark skal kunne levere Tjenestene til deg.

Alle konsernselskaper har inngått en intern personvernavtale som har til formål å beskytte dine personopplysninger når de overføres innenfor EasyPark-konsernet.

5.4. Tjenesteleverandører

For å oppfylle formålet med behandlingen av dine personopplysninger, kan EasyPark dele personopplysninger med tjenesteleverandører. Disse tjenesteleverandørene leverer blant annet følgende tjenester til EasyPark: informasjonstjenester, telefontjenester (PSMS), støttetjenester og IT-tjenester, som markedsføring, support, drift, forbedring, utvikling og tjenester for håndtering av utsendelser og produksjon av kort. Disse tjenesteleverandørene har kun lov til å behandle dine personopplysninger i samsvar med EasyParks eksplisitte instrukser og kan ikke bruke opplysningene dine til egne formål. De er også forpliktet til å beskytte opplysningene dine i henhold til relevant lovgivning og avtaler.

5.5. Andre mottakere

I tillegg til mottakerne nevnt ovenfor, kan EasyPark om nødvendig dele dine personopplysninger med følgende mottakere:

6. Hvor lagres personopplysningene mine?

I den grad EasyPark behandler dine personopplysninger lagres opplysningene på servere innenfor EU. Vi kan overføre personopplysninger til tredjeparter som kan være etablert, eller på annen måte behandler personopplysninger, utenfor EU/EØS i situasjoner der våre tjenesteleverandører befinner seg utenfor EU/EØS. I slike tilfeller vil vi sørge for at slike overføringer er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert bruk av egnede sikkerhetstiltak som EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser og supplerende tiltak, etter behov. Du har rett til å be om informasjon om overføringer utenfor EU/EØS, og en kopi av de sikkerhetstiltakene EasyPark har implementert for å beskytte dine personopplysninger. For å be om dette, se kontaktopplysningene nederst i denne Personvernerklæringen.

7. Informasjonskapsler (cookies)

EasyPark bruker informasjonskapsler for å optimalisere tjenestene, for å utføre statistiske evalueringer, for analyser og for markedsføring. En informasjonskapsel er en tekstfil lagret på for eksempel datamaskinen eller mobilenheten din, som muliggjør identifikasjon av datamaskinen eller mobiltelefonen din. Informasjonskapsler hjelper EasyPark med å justere for eksempel Appen og Nettsiden basert på dine forespørsler som bruker av EasyParks Tjenester og Nettsiden. Se mer informasjon i våre Retningslinjer for informasjonskapsler som finnes på Nettsiden.

8. Dine rettigheter

I henhold til gjeldende personvernlovgivning har du en rekke rettigheter knyttet til behandlingen av dine personopplysninger. For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med EasyParks kundeservice. Se kontaktopplysninger nedenfor.

8.1. Rett til innsyn

Du har rett til å be om bekreftelse fra oss på om vi behandler personopplysninger som er knyttet til deg, og be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg. Noen av opplysningene vi lagrer om deg kan du finne ved å logge inn på din personlige konto i Appen og på Nettsiden. Du kan be om kopi av dine opplysninger gjennom vår kundeservice.

8.2. Rett til retting

Hvis dine personopplysninger behandlet av EasyPark er uriktige eller ufullstendige, har du rett til å be om at EasyPark retter personopplysningene. Du kan rette noen personopplysninger selv ved å logge inn på din personlige konto i Appen eller på Nettsiden.

8.3. Rett til å protestere mot direkte markedsføring

Du har rett til når som helst å protestere mot EasyParks behandling av dine personopplysninger i form av direkte markedsføring, og kan melde deg av fremtidig markedskommunikasjon. For å gjøre dette, ta kontakt med kundeservice via kontaktopplysningene nedenfor. 

8.4. Rett til å protestere mot behandling basert på vår berettigede interesse

Du har rett til å protestere mot behandling basert på vår berettigede interesse av grunner knyttet til individuelle årsaker. Vi kan fortsette å behandle dine personopplysninger, selv om du har motsatt deg behandlingen, hvis vi har tvingende berettigede grunner som overstyrer dine personverninteresser.

8.5. Rett til sletting (“rett til å bli glemt”)

Under visse omstendigheter har du rett til å få dine personopplysninger slettet, f.eks. dersom du har protestert mot behandlingen og EasyPark ikke har noen tvingende berettigede grunner til at behandlingen av opplysningene kan fortsette. Dette gjelder ikke hvis vi for eksempel er lovpålagt å lagre opplysningene.

8.6. Rett til begrensning av behandling

Under visse omstendigheter har du rett til å be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger. Hvis du ber om begrensning, er det ikke sikkert at EasyPark ikke kan oppfylle sine forpliktelser overfor deg i løpet av den perioden en slik begrensning er på plass.. 

8.7. Dataportabilitet

Du har rett til å motta kopi av personopplysningene om deg i et strukturert format, og at opplysningene overføres til andre hvis det er teknisk mulig (dataportabilitet). Retten til dataportabilitet, sammenlignet med retten til innsyn, omfatter kun opplysninger som du selv har oppgitt og som vi behandler ut fra visse rettslige grunnlag, f.eks. avtalen med deg (vilkårene for Tjenestene). 

8.8. Tilbaketrekking av samtykke

Der en behandling utføres på grunnlag av ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst. For å gjøre dette, ta kontakt med oss via kontaktopplysningene angitt nedenfor. Vær oppmerksom på at tilbaketrekkingen av ditt samtykke ikke påvirker gyldigheten av behandlingen som skjedde før tilbaketrekkingen.

8.9. Klager

Hvis du skulle ha noen klager på EasyParks behandling av personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss slik at vi kan se nærmere på det. Du har også rett til å klage til en tilsynsmyndighet. Tilsynsmyndigheten i Norge er Datatilsynet. Du finner kontaktopplysningene deres her: https://www.datatilsynet.no/om-datatilsynet/kontakt-oss/. 

9 Endringer i EasyParks Personvernerklæring 

EasyPark kan endre Personvernerklæringen fra tid til annen. Hvis det gjøres endringer i EasyParks Personvernerklæring som innebærer endringer i måten EasyPark behandler dine personopplysninger på, f.eks. innsamling av ytterligere personopplysninger for de angitte formålene eller behandling av opplysninger til nye formål, vil EasyPark informere deg om slike endringer via for eksempel Nettsiden, Appen eller via e-post. EasyPark anbefaler at du regelmessig leser EasyParks Personvernerklæring for den nyeste informasjonen om hvordan EasyPark behandler dine personopplysninger. 

10. Kontaktopplysninger

Dersom du har spørsmål eller kommentarer angående EasyParks Personvernerklæring, ta kontakt med EasyParks kundeservice på kundeservice@easypark.net

Telefonnummer: +47 23 30 88 80

E-postadresse til personvernombudet: dpo@easypark.net

Når du kontakter oss for å utøve dine rettigheter, oppgi fullt navn og kontaktopplysninger som vi kan nå deg på. Vær oppmerksom på at vi kanskje må bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen din.