Mijn app werkt niet, wat kan ik doen?

Vervelend dat je problemen met de EasyPark-app ervaart! Gelukkig kun je vaak zelf een paar eenvoudige dingen proberen om het probleem op te lossen.

✔ Sluit de app volledig af

Sluit de EasyPark-app geforceerd door al je openstaande apps of tabbladen op je toestel te sluiten. Start daarna de app opnieuw. Je kunt eventueel ook je toestel uit- en weer aanzetten.

✔ Controleer je internetverbinding

De app heeft een stabiele internetverbinding nodig. Controleer of je verbonden bent met wifi of mobiel internet en probeer het opnieuw.

✔ Controleer of je de nieuwste versie gebruikt

Ga naar de App Store of Google Play en controleer of er een update beschikbaar is voor de EasyPark-app. Een verouderde versie kan storingen veroorzaken.

✔ Verwijder en installeer de app opnieuw

Helpt het bovenstaande niet? Verwijder de EasyPark-app van je toestel en installeer deze opnieuw via de App Store of Google Play.
Je gegevens en account blijven gewoon behouden.

✔ Werkt het op een ander toestel wel?

Als je toegang hebt tot een ander apparaat, kun je testen of de app daar wél werkt. Zo kun je uitsluiten of het probleem aan je toestel ligt.

Lukt het nog steeds niet? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Wat kun je doen in de tussentijd?

Parkeeractie starten

Lukt het niet om een parkeeractie te starten? Betaal op een andere manier om een boete te voorkomen, bijvoorbeeld bij een parkeerautomaat op straat. Zodra je geparkeerd staat op een betaalde parkeerplek, ben je verplicht om te betalen.

Parkeeractie stoppen

Heb je al een parkeeractie lopen, maar lukt het niet om deze te stoppen via de app? Gebruik eventueel een ander toestel om in te loggen en je parkeeractie te stoppen.