Mijn laadkabel zit vast, wat kan ik doen?

Zit je laadkabel vast in de laadpaal en krijg je hem niet los? Dat is vervelend, maar meestal eenvoudig op te lossen. Hieronder lees je wat je kunt proberen.

✓ Controleer of de sessie is beëindigd

Een laadkabel wordt vaak automatisch ontgrendeld zodra de sessie is gestopt. Controleer in de EasyPark-app of de sessie nog actief is en beëindig deze indien nodig.

✓ Controleer je voertuig

Sommige auto’s vergrendelen automatisch de kabel tijdens het laden. Ontgrendel je auto en probeer daarna opnieuw de kabel los te maken.

✓ Probeer het opnieuw via de laadpaal

Soms helpt het om:

• de kabel opnieuw kort in te pluggen en weer los te maken

• een knop op de laadpaal in te drukken (indien aanwezig)

• enkele seconden te wachten nadat je de sessie beëindigd hebt

Neem contact op met de CPO

Is de kabel nog steeds geblokkeerd? Neem dan contact op met de eigenaar van de laadpaal, de charge point operator.
EasyPark heeft geen toegang tot de laadpaal zelf en kan de kabel helaas niet op afstand ontgrendelen. De contactgegevens van de CPO staan meestal vermeld op de laadpaal.