Hoe zeg ik mijn account op?

Wil je EasyPark niet meer gebruiken? Dat is jammer! Hieronder lees je hoe je jouw account kunt opzeggen, zowel voor particuliere als zakelijke gebruikers.

Let op: alleen de hoofdgebruiker van een account kan een opzegging indienen of gebruikers verwijderen.

Hoe zeg ik mijn account op als privé gebruiker?

Wil je je volledige account verwijderen? Je kunt je EasyPark-account eenvoudig opzeggen via de app:

1. Open de app en ga naar het menu ‘Account’.

2. Tik onderaan op ‘Account opzeggen/verwijderen’.

3. Volg de stappen in de app om je account definitief te sluiten.

4. Je ziet een bevestiging in beeld: je opzegging wordt binnen 1 uur verwerkt.

5. Je ontvangt daarnaast een bevestiging per sms.

6. Zodra je account is verwijderd, kun je niet meer inloggen.

✔ Je hoeft geen verificatiecode in te vullen.

✔ Twijfel je of je account is verwijderd? Probeer opnieuw in te loggen. Word je gevraagd om een betaalmethode toe te voegen? Dan is je oude account succesvol beëindigd en wordt automatisch het registratieproces gestart. Dit kun je gewoon afsluiten.

✔ Wil je EasyPark later opnieuw gebruiken? Dan kun je altijd een nieuw account registreren.

Waarom lukt het niet om m'n account op te zeggen?

Controleer of één van de volgende situaties van toepassing is:

• Je hebt nog een actieve parkeeractie
  → Stop deze eerst via de app.

• Er staat nog een betaling open
  → Controleer of je betaalmethode correct is ingesteld en betaal eventuele openstaande facturen.

• Je hebt een actief abonnement
  → Zet dit eerst om naar EasyPark Small onder ‘Prijsplan’ in de app. Daarna kun je je account sluiten.

Hoe kan ik alleen mijn abonnement wijzigen?

Ga in de app naar ‘Prijsplan’ om te wisselen naar een ander pakket, zoals EasyPark Small (zonder maandelijkse kosten).

Zo behoud je je account zonder verplichtingen en hoef je deze niet volledig te verwijderen. Je betaalt alleen kosten wanneer je je account daadwerkelijk gebruikt.

Hoe kan ik mijn account omzetten van privé naar zakelijk?

Het is helaas niet mogelijk om je bestaande privé-account om te zetten. Je kunt wél zelf een nieuw zakelijk account aanmaken.

Hoe zeg ik mijn account op als zakelijke gebruiker?

Hoe je je zakelijke account opzegt, hangt af van het aantal actieve gebruikers:

• Minder dan 5 gebruikers
  → Dan kun je je zakelijke account eenvoudig zelf opzeggen via de persoonlijke pagina

• 5 of meer gebruikers?
  → Dan vragen we je om dit zakelijke formulier in te vullen

⮞ Zelf je zakelijke account opzeggen (bij minder dan 5 gebruikers)

1. Log in op de persoonlijke pagina via de website.

2. Sluit alle actieve subgebruikers.

3. Houd rekening met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.

4. Tot het einde van de maand kun je EasyPark nog gebruiken, daarna wordt het account automatisch gesloten.

5. Je ontvangt de eindafrekening.

Let op: De hoofdgebruiker kan niet worden verwijderd zolang er nog subgebruikers actief zijn.

⮞ Opzeggen via het formulier (vanaf 5 gebruikers)

Vul dit formulier in met je bedrijfsgegevens, klantnummer en reden van opzegging. Ons team zorgt dan dat de opzegging voor je wordt verwerkt.

Hoe kan ik opzeggen als subgebruiker?

Je kunt je gebruikersprofiel niet zelf verwijderen. Vraag de hoofdgebruiker om jou te verwijderen via de persoonlijke pagina.

Hoe kan ik mijn account omzetten van zakelijk naar privé?

Het is helaas niet mogelijk om je bestaande zakelijke account om te zetten. Je kunt wel zelf een nieuw privé-account aanmaken.