Zit je laadkabel vast?

Het kan frustrerend zijn wanneer je laadkabel niet loskomt van het laadstation, maar maak je geen zorgen—dit is meestal eenvoudig op te lossen met enkele simpele stappen.

Als provider faciliteert EasyPark de betaling, maar we hebben op afstand geen controle over de fysieke hardware van het laadstation. Zo krijg je je kabel weer los.

Snelle stappen voor de probleemoplossing

Probeer deze stappen in deze volgorde om het vergrendelingsmechanisme los te maken:

• Controleer de app: Bij de meeste laadstations wordt de kabel pas automatisch ontgrendeld nadat de sessie is beëindigd. Open je EasyPark-app en controleer of de laadsessie officieel gestopt is.

• Ontgrendel je voertuig: Veel auto’s vergrendelen de kabel uit veiligheidsoverwegingen wanneer de auto zelf vergrendeld is. Gebruik je autosleutel om de auto te ontgrendelen. Daardoor komt de kabel bij het laadstation vaak vrij.

• De truc met de "dubbele stekker": Soms komt het slot onder spanning vast te zitten. Duw de kabel één seconde stevig in het laadstation en trek hem er vervolgens meteen weer uit.

• Wacht even: Voordat het mechanische slot wordt vrijgegeven, is er bij sommige hardware een "afkoelperiode" van 10–30 seconden nodig nadat de sessie beëindigd is.

Wat te doen als de kabel nog steeds vastzit

Als de kabel vergrendeld blijft nadat je bovenstaande stappen hebt geprobeerd, moet je met de Charging Point Operator (CPO) rechtstreeks contact opnemen.

• Zoek de contactgegevens: Het telefoonnummer van de operator staat bijna altijd op een sticker die rechtstreeks op het laadstation is aangebracht.

• Waarom contact met hen opnemen? Alleen de operator die de hardware bezit, kan het station op afstand resetten of het slot manueel ontgrendelen.

Tip voor de volgende keer

Controleer, voordat je begint met laden, altijd of de kabel volledig is aangesloten. Zo voorkom je dat het slot onder een vreemde hoek vastgrijpt, wat de meest voorkomende oorzaak van een vastzittende kabel is!