Wat te doen als het lampje van het laadstation geel of rood is

We willen je zo snel mogelijk weer op weg helpen. Als het lampje op het laadstation niet groen is, lees je hier hoe je het probleem vol vertrouwen en doeltreffend kunt aanpakken.

De statuslampjes begrijpen

Een geel of rood lampje betekent meestal dat het station momenteel niet beschikbaar is of een technische storing ondervindt.

• Geel lampje: Geeft vaak aan dat het station wordt geïnitialiseerd, met de auto communiceert of tijdelijk "bezet" is.

• Rood lampje: Betekent meestal dat het station buiten gebruik is of een fout heeft vastgesteld.

Wat je moet doen

Als je deze kleuren ziet, volg dan deze eenvoudige stappen om het probleem op te lossen:

1. Controleer of er een foutcode is Kijk op het display van het station (als het er één heeft). Mogelijk geeft het een specifieke reden voor het lampje.

2. Neem rechtstreeks contact op met de operator Omdat EasyPark je met veel verschillende aanbieders verbindt, wordt het technische onderhoud van de fysieke hardware verzorgd door de laadoperator.

3. Zoek het ondersteuningsnummer Je vindt de contactgegevens van de operator:

   • Op een sticker of bord dat rechtstreeks op de laadpaal is aangebracht.

   • Op het instructiebord aan de parkeerplaats.

4. Probeer een ander station Als er andere beschikbare laadstations in de buurt zijn, raden we je aan je voertuig te verplaatsen en een nieuwe sessie in de app te starten, zodat je zeker voldoende kunt opladen.