Cosa devo fare se ricevo una multa?

Comprendiamo che trovare una multa sul parabrezza sia frustrante, soprattutto quando hai utilizzato l'app. Per risolvere il problema il più rapidamente possibile e permetterti di tornare a goderti una città più vivibile, segui questi semplici passaggi per verificare se hai motivo di contestare la multa.

Passo 1: Verifica dei fatti

Prima di agire, confronta i dettagli sulla multa fisica con i dati presenti nella tua app EasyPark. Controlla quanto segue:

• Targa: La targa sulla multa corrisponde a quella selezionata nell'app?

• Codice zona: Il numero della zona sul cartello stradale corrisponde a quello usato nella tua sessione?

• Ora e data: La tua sessione di parcheggio era attiva esattamente nel momento in cui è stata emessa la multa?

Passo 2: Presenta un ricorso

Se tutti i dettagli nella tua app sono corretti e la tua sessione era attiva, probabilmente hai un parcheggio valido e dovresti contestare la multa.

Importante: Devi contattare direttamente il gestore del parcheggio per farlo. EasyPark non emette multe e, pertanto, non può annullarle. Troverai i dettagli di contatto e le istruzioni per il ricorso sulla stessa multa.

Passo 3: Fornisci una prova

Per rafforzare la tua posizione, allega una copia della ricevuta del parcheggio al tuo ricorso.

• Dove trovarla: Vai alla scheda 'Cronologia' nella tua app, seleziona la sessione specifica e tocca per inviare la ricevuta alla tua email. Questa serve come prova ufficiale di pagamento per il gestore.