Il tuo cavo di ricarica è bloccato?

Può essere frustrante quando il cavo di ricarica non si stacca dalla stazione, ma non preoccuparti: di solito si risolve facilmente con pochi semplici passaggi.

In qualità di fornitore, EasyPark facilita il pagamento, ma non abbiamo il controllo remoto sull’hardware fisico della stazione di ricarica. Ecco come puoi recuperare il tuo cavo.

Passaggi rapidi per la risoluzione dei problemi

Prova questi passaggi per sbloccare il meccanismo di bloccaggio:

• Controlla l’app: La maggior parte delle stazioni sblocca automaticamente il cavo solo dopo che la sessione è terminata. Apri la tua app EasyPark e assicurati di aver effettivamente interrotto la sessione di ricarica.

• Sblocca il veicolo: Molte auto bloccano il cavo per sicurezza quando l’auto stessa è chiusa a chiave. Usa il telecomando per sbloccare l’auto, il che spesso fa sì che la stazione rilasci il cavo.

• Il trucco del "Doppio Inserimento": A volte il blocco si incastra sotto tensione. Prova a spingere con forza il cavo nella stazione per un secondo, quindi tiralo subito fuori.

• Attendi un momento: Alcuni dispositivi richiedono un periodo di "raffreddamento" di 10–30 secondi dopo la fine della sessione prima di rilasciare il blocco meccanico.

Cosa fare se è ancora bloccato

Se il cavo resta bloccato dopo aver provato i passaggi sopra, dovrai contattare direttamente il Gestore del Punto di Ricarica (CPO).

• Cerca le informazioni di contatto: Il numero di telefono dell’operatore si trova quasi sempre su un adesivo direttamente sulla stazione di ricarica.

• Perché contattarli? Solo l’operatore che possiede l’hardware può resettare la stazione da remoto o rilasciare manualmente il blocco.

Consiglio utile per la prossima volta

Prima di iniziare la ricarica, assicurati sempre che il cavo sia inserito completamente. Questo previene che il blocco si incastri in una posizione strana, che è la causa più comune di un cavo bloccato!