Declaração de acessibilidade da EasyPark

Introdução

Na EasyPark, estamos empenhados em proporcionar uma experiência acessível a todos os utilizadores, independentemente das suas capacidades. Esforçamo-nos por satisfazer as necessidades do público mais vasto possível e por cumprir as normas de acessibilidade estabelecidas.

Esta declaração foi elaborada para informar os utilizadores sobre a acessibilidade do nosso serviço, incluindo a conformidade com as normas legais e técnicas aplicáveis. Esta declaração de acessibilidade aplica-se às partes das nossas apps e sites ao abrigo da Diretiva Europeia de Acessibilidade e respetiva transposição nacional, de acordo com a norma EN 301 549 (correspondente às WCAG 2.2, Nível A e AA). As restantes partes das nossas apps e sites encontram-se também em processo de revisão para identificar possíveis melhorias.

Descrição do serviço e medidas de apoio à acessibilidade

A EasyPark presta serviços relacionados com a localização, gestão e pagamento de estacionamento e carregamento de veículos elétricos. Os nossos serviços estão acessíveis através de aplicações móveis e serviços web, bem como através de quiosques de pagamento de estacionamento, dando resposta a uma vasta gama de necessidades dos utilizadores. Tomámos as seguintes medidas para garantir a acessibilidade dos serviços:

  • Descrições baseadas em texto: informações detalhadas por escrito disponíveis em linguagem simples em partes do site e texto alternativo para todo o conteúdo visual

  • Compatibilidade com leitores de ecrã: totalmente funcional com os leitores de ecrã comuns

  • Alto contraste e zoom: contraste ajustável e ampliação de texto para utilizadores com deficiência visual

Os nossos serviços são fornecidos através de interfaces que garantem acessibilidade, como:

  • Navegação clara: layouts lógicos com títulos, pontos de referência e menus uniformes

  • Acessibilidade por teclado: determinadas funções que podem ser operadas através do teclado

  • Ajuda e assistência: orientações e funções de ajuda em formatos acessíveis

  • Notificações de erro: mensagens de erro claras e descritivas que auxiliam os utilizadores na resolução de problemas

  • Definições personalizáveis: opções que os utilizadores podem personalizar, como o tipo de letra ou a visualização em modo escuro

Temos a acessibilidade em conta desde o início do nosso processo de design para garantir a criação de interfaces completas e bem concebidas para todos os públicos. Esforçamo-nos continuamente por melhorar a acessibilidade através de:

  • Formação contínua em acessibilidade: a nossa equipa recebe formação regular sobre as melhores práticas em matéria de acessibilidade, garantindo que os trabalhadores tenham as competências necessárias para manter os nossos serviços inclusivos e em conformidade com as normas atuais.

  • Testes regulares: testamos continuamente os nossos serviços de acordo com as diretrizes de acessibilidade mais recentes, incluindo WCAG 2.2, Nível A e AA, e a norma EN 301 549, e efetuamos as atualizações necessárias para manter a acessibilidade.

  • Mecanismos de feedback: criámos canais para que os utilizadores possam comunicar problemas de acessibilidade, os quais procuramos resolver rapidamente.

  • Design compreensível: a nossa interface utiliza uma linguagem clara e simples, evitando complexidade desnecessária.

  • Conteúdo robusto: garantimos a compatibilidade com agentes de utilizador atuais e futuros, incluindo tecnologias de apoio.

Além disso, utilizamos uma solução líder do setor, a Level Access, para manter e melhorar a conformidade com as normas de acessibilidade digital. Através da nossa colaboração com a Level Access, adotámos as seguintes práticas para melhorar a experiência de todos os utilizadores:

  • Autoavaliação: auditorias e avaliações internas regulares

  • Partilha de conhecimento: reuniões e workshops focados na acessibilidade

  • Auditorias e testes por terceiros: avaliações conduzidas por especialistas externos em acessibilidade

  • Monitorização: verificações de conformidade automatizadas realizadas em intervalos programados

  • Manutenção de registos: relatórios internos sobre a conformidade em matéria de acessibilidade

Estado da conformidade

As partes das nossas apps e sites ao abrigo da Diretiva Europeia de Acessibilidade estão em conformidade com as seguintes normas:

  • WCAG 2.2 Nível AA

  • EN 301 549

Esta declaração baseia-se numa auditoria de acessibilidade (relatório VPAT) independente, realizada em março de 2025 por um especialista externo. Embora esta auditoria oriente os nossos esforços em prol da acessibilidade, não constitui uma garantia de conformidade legal plena em todas as implementações ou casos de utilização.

As funcionalidades de acessibilidade podem variar consoante a plataforma, o navegador e a configuração. Quaisquer alterações nos serviços EasyPark podem afetar a acessibilidade.

Limitações e alternativas

Embora o nosso objetivo seja garantir a acessibilidade a todos os utilizadores, poderão existir algumas limitações. Se tiver dificuldades, informe-nos para que possamos encontrar uma solução alternativa.

Para os nossos ecrãs de mapas de estacionamento, estão disponíveis alternativas em formato de lista e pesquisa. O hardware dos nossos quiosques de pagamento está atualmente a ser avaliado para eliminar quaisquer barreiras à acessibilidade.

Carga desproporcional

Dependemos de software de terceiros para algumas das nossas integrações de mapas e pagamentos. Monitorizamos continuamente os nossos fornecedores e a acessibilidade dessas integrações.

Feedback e informações de contacto

Agradecemos o seu feedback sobre a acessibilidade dos nossos serviços. Se encontrar alguma barreira de acessibilidade, envie-nos um e-mail para: accessibility@easypark.net.

Data de publicação: 26 de junho de 2025
Data da última revisão: 26 de junho de 2025