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Das passiert den Besten! Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, keine Sorge – wir haben den Prozess schnell und sicher gestaltet, damit Sie im Handumdrehen wieder Zugriff auf Ihr Konto haben und Ihren Teil zu lebenswerteren Städten beitragen können.
Passwort vergessen?
Der Zugang zur App ist einfach und sicher. Wir nutzen Ihr Mobiltelefon, um kurz zu bestätigen, dass Sie es wirklich sind.
In der App: Tippen Sie auf „Neues Passwort per SMS anfordern“.
Auf unserer Website: Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
So geht es weiter: Wir senden Ihnen einen persönlichen Bestätigungscode per SMS auf Ihr Handy. Geben Sie diesen Code einfach in der App oder auf der Website ein, und schon können Sie sofort ein neues Passwort erstellen.
So ändern Sie Ihr Passwort
Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen, es aber aus Sicherheitsgründen oder zur besseren Merkbarkeit ändern möchten, können Sie das ganz einfach über Ihr Online-Profil tun:
Loggen Sie sich in Ihr Profil auf unserer Website ein.
Klicken Sie auf „Persönliche Daten bearbeiten“.
Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und danach Ihr neues Passwort ein.
Speichern Sie die Änderungen – fertig!
Wir sind für Sie da
Ihre Kontosicherheit hat für uns oberste Priorität. Falls Sie Probleme beim Empfang des SMS-Codes haben oder Ihre Daten nicht aktualisieren können, ist unser Team nur eine Nachricht entfernt, um Sie wieder startklar zu machen.
Haben Sie noch weitere Fragen zu Ihren Sicherheitseinstellungen?