Wie funktioniert das?

Stellen Sie sich vor, Sie fahren in ein Parkhaus und die Schranke öffnet sich wie von Zauberhand – ohne Ticket, ohne das Fenster runterzukurbeln. Das ist Express pay. Dank intelligenter Kennzeichenerkennung wird Ihr Aufenthalt automatisch gestartet und beendet. Das spart Zeit, schont die Nerven und hilft uns dabei, Städte lebenswerter zu machen.

Wie funktioniert das?

In vielen modernen Parkhäusern sind Kameras an den Ein- und Ausfahrten installiert.

• Automatischer Start: Beim Einfahren scannt die Kamera Ihr Kennzeichen und startet den Parkvorgang automatisch in der App.

• Automatisches Ende: Wenn Sie fertig sind, fahren Sie einfach hinaus. Die Kamera erkennt Ihr Auto erneut, beendet den Vorgang und rechnet die Gebühr ab.

• Nahtloser Zugang: Wenn Sie die Funktion „Express pay“ in Ihrer App aktiviert haben, öffnen sich die Schranken automatisch, sobald Sie als EasyPark-Nutzer erkannt werden.

Mein Parkvorgang läuft immer noch – was tun?

Technik ist super, aber manchmal braucht sie einen kleinen Stupser. Falls Sie das Parkhaus verlassen haben, die App aber noch eine aktive Sitzung anzeigt:

1. Problem melden: Tippen Sie direkt in der aktiven Parkansicht auf „Ein Problem melden“.

2. Kontaktieren Sie uns: Alternativ können Sie uns eine E-Mail schreiben. Bitte geben Sie Ihr Kennzeichen, das Startdatum und die genaue Uhrzeit an, zu der Sie weggefahren sind. Wir korrigieren das umgehend für Sie!

Warum wird mein altes Auto noch abgerechnet?

Falls ein Parkvorgang für ein Auto startet, das Sie bereits verkauft haben, liegt das meist daran, dass das Fahrzeug noch in Ihrem Konto mit aktiviertem CameraPark hinterlegt ist. Fährt der neue Besitzer in ein Parkhaus, erkennt das System das Auto und bucht über Ihr Konto ab.

So vermeiden Sie das:

• Liste aktuell halten: Löschen Sie Fahrzeuge sofort aus der App, wenn Sie diese nicht mehr besitzen.

• Einstellungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass CameraPark nur für die Autos aktiviert ist, die Sie aktuell auch wirklich nutzen.