Was tun, wenn das Tor sich nicht öffnet

Bei EasyPark bemühen wir uns, das Ein- und Ausfahren in Parkanlagen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sollte sich jedoch eine Schranke in einem Express Pay-Bereich nicht öffnen, erfahren Sie hier, wie Sie wieder weiterkommen.

Sofortige nächste Schritte

Da die physischen Tore und die Hardware vor Ort verwaltet werden, hat EasyPark keine Fernsteuerung über die Schranken.

1. Suchen Sie nach lokalen Kontaktinformationen: Jede Parkanlage hat einen zuständigen Betreiber. Dessen Kontaktdaten (Telefonnummer oder Gegensprechanlage) befinden sich direkt am Schranken-Terminal oder auf Schildern in der Nähe.

2. Kontaktieren Sie den Betreiber: Nehmen Sie sofort Kontakt auf. Dieser kann das Tor manuell öffnen und technische Probleme mit den Kameras oder Sensoren vor Ort überprüfen.

3. Überprüfen Sie Ihre App: Vergewissern Sie sich schnell, dass Ihr Kennzeichen korrekt ist und Ihre Zahlungsmethode aktuell ist, damit das System Ihr Fahrzeug erkennt.

Warum kann das passieren?

Obwohl unsere Technologie sehr zuverlässig ist, kann ein Tor aus folgenden Gründen geschlossen bleiben:

• Unleserliche Kennzeichen: Schmutz, Schnee oder starker Regen, die das Kennzeichen verdecken.

• Lokale Hardwareprobleme: Ein vorübergehender Fehler am Schrankenmechanismus der Parkanlage.

• Konto-Warnungen: Ein offener Saldo oder eine abgelaufene Karte, die den Start einer neuen Session verhindert.

Wir sind für Sie da

Sobald Sie sicher durch das Tor gefahren sind, und Sie glauben, dass es ein Problem speziell mit Ihrem EasyPark-Konto gab, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre nächste Fahrt völlig sorgenfrei verläuft.