Ist dein Parkvorgang in der Garage noch aktiv?

Wir bei EasyPark möchten, dass dein Parkerlebnis so reibungslos wie möglich abläuft – ganz nach dem Motto „Parken und vergessen“. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass ein Kamera-Parkvorgang beim Verlassen einer Garage nicht automatisch beendet wird.

Wenn du bereits weggefahren bist, aber bemerkst, dass der Timer in deiner App noch immer läuft, erfährst du hier, wie du das schnell und sicher klärst.

Warum wurde der Parkvorgang nicht beendet?

Es gibt ein paar typische Gründe, warum das System deine Ausfahrt eventuell nicht registriert hat:

  • Erkennungsprobleme: Die Ausfahrtskamera konnte dein Kennzeichen nicht deutlich lesen (z. B. durch Verschmutzung, Wetter oder Lichtverhältnisse).

  • Manuelle Toröffnung: Wenn die Schranke manuell durch einen Mitarbeiter oder per Gegensprechanlage geöffnet wurde, wurde der Zeitstempel der Ausfahrt möglicherweise nicht von der Kamera erfasst.

  • Technische Störung: Ein vorübergehendes Synchronisierungsproblem zwischen der Hardware in der Garage und der App.

Was solltest du tun?

  1. App prüfen: Bestätige, ob der Parkvorgang definitiv noch läuft.

  2. Manuell stoppen: An manchen Standorten kannst du den Parkvorgang direkt in der App selbst beenden.

  3. Support kontaktieren: Falls du den Parkvorgang nicht manuell stoppen kannst, kontaktiere bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Wir können den Vorgang in unserem System manuell für dich beenden, damit dir nur die Zeit berechnet wird, die du tatsächlich geparkt hast.

Hilfreiche Tipps für eine reibungslose Ausfahrt

  • Bei der Ausfahrt prüfen: Gewöhne dir an, nach dem Verlassen der Garage kurz auf dein Handy zu schauen, um sicherzugehen, dass der Parkvorgang geschlossen wurde. Das gibt dir Sicherheit und verhindert unerwartete Kosten.

  • Festgefahren an der Schranke? Wenn du noch in der Garage stehst und die Schranke sich nicht hebt, schau dir unseren Leitfaden an: Was tun, wenn sich die Schranke nicht öffnet?

Unser Ziel ist es, deine Stadtbesuche mühelos zu gestalten. Indem du deine aktiven Parkvorgänge im Auge behältst, behältst du die volle Kontrolle über deine Parkgebühren.