Que dois-je faire si je reçois une amende ?

Nous comprenons que trouver une amende sur votre pare-brise est frustrant, surtout lorsque vous avez utilisé l’application. Pour résoudre ce problème le plus rapidement possible et vous permettre de profiter à nouveau d’une ville plus agréable à vivre, suivez ces étapes simples pour vérifier si vous avez un cas pour contester.

Étape 1 : Vérification des faits

Avant d’agir, comparez les détails de l’amende physique avec les enregistrements dans votre application EasyPark. Vérifiez les points suivants :

• Plaque d’immatriculation : La plaque sur le ticket correspond-elle à celle que vous avez sélectionnée dans l’application ?

• Code de zone : Le numéro de zone sur le panneau de rue correspond-il à celui utilisé lors de votre session ?

• Heure et date : Votre session de stationnement était-elle active au moment exact où l’amende a été émise ?

Étape 2 : Contester l’amende

Si tous les détails dans votre application sont corrects et que votre session était active, vous avez probablement un stationnement valide et devriez contester l’amende.

Important : Vous devez contacter directement le gestionnaire du stationnement pour ce faire. EasyPark ne délivre pas d’amendes et, par conséquent, ne peut pas les annuler. Vous trouverez les coordonnées et les instructions pour la contestation sur l’amende elle-même.

Étape 3 : Fournir une preuve

Pour renforcer votre dossier, joignez une copie de votre reçu de stationnement à votre contestation.

• Où le trouver : Allez dans l’onglet 'Historique' de votre application, sélectionnez la session spécifique, puis appuyez pour envoyer le reçu à votre e-mail. Cela sert de preuve officielle de paiement pour le gestionnaire.