Mot de passe oublié ?

Cela arrive aux meilleurs d’entre nous ! Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas — nous avons rendu la récupération rapide et sécurisée pour que vous puissiez retrouver l’accès à votre compte et poursuivre votre chemin vers des villes plus vivables.

Mot de passe oublié ?

Revenir dans l’application est simple et sécurisé. Nous utiliserons votre téléphone pour vérifier que c’est bien vous.

• Dans l’application : Appuyez sur « Obtenir un nouveau mot de passe par SMS ».

• Sur notre site web : Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Que se passe-t-il ensuite ? Nous enverrons un code de vérification unique sur votre téléphone mobile par SMS. Il vous suffira de saisir ce code dans l’application ou sur le site, et vous pourrez immédiatement créer un tout nouveau mot de passe.

Comment changer votre mot de passe

Si vous connaissez votre mot de passe actuel mais souhaitez le modifier, vous pouvez le faire facilement via votre profil en ligne :

1. Connectez-vous à votre Profil sur notre site web.

2. Cliquez sur « Modifier les informations personnelles ».

3. Saisissez votre mot de passe actuel, suivi de votre nouveau mot de passe.

4. Enregistrez vos modifications, et le tour est joué !

Nous sommes là pour vous

La sécurité de votre compte est une priorité pour nous. Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir votre code SMS ou mettre à jour vos informations, notre équipe est à un message de vous et prête à vous aider à reprendre la route.

Avez-vous d’autres questions concernant la gestion de vos paramètres de sécurité ?