Comment se connecter

Accéder à votre compte devrait être un jeu d’enfant. Que vous utilisiez l’application ou consultiez votre profil sur notre site web, nous avons rendu le processus de connexion sécurisé et simple afin que vous puissiez revenir à l’essentiel : profiter d’une ville plus agréable à vivre.

Comment se connecter

Pour sécuriser votre compte, nous utilisons votre numéro de mobile comme identifiant unique. Voici la meilleure façon de le saisir :

• Utilisez le format international : Commencez par un + suivi de l’indicatif de votre pays (pour la Suisse, c’est +41).

• Supprimez le zéro : N’oubliez pas d’enlever le premier '0' de votre numéro de mobile.

  • Exemple : Au lieu de 071 234 56 78, vous saisirez +41712345678.

Compte temporairement fermé ?

Si vous voyez un message indiquant que votre compte est temporairement suspendu, ne vous inquiétez pas — nous sommes là pour vous aider à reprendre la route. Vous avez deux solutions simples :

1. Repartir à zéro : Vous pouvez rapidement créer un nouveau compte pour pouvoir vous garer immédiatement.

2. Contactez-nous : Si vous préférez conserver votre compte actuel, contactez simplement notre équipe Service Client sympathique. Nous examinerons votre situation immédiatement et vous guiderons dans les prochaines étapes pour vous remettre en selle.

Besoin d’aide ?

Nous nous engageons à fournir un service fiable sur lequel vous pouvez compter. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, faites-le nous savoir !