Votre câble de charge est-il coincé ?

Il peut être frustrant que votre câble de charge ne se détache pas de la borne, mais ne vous inquiétez pas — c’est généralement facile à résoudre en suivant quelques étapes simples.

En tant que fournisseur, EasyPark facilite le paiement, mais nous n’avons pas de contrôle à distance sur le matériel physique de la borne de recharge. Voici comment récupérer votre câble.

Étapes rapides de dépannage

Essayez ces étapes pour libérer le mécanisme de verrouillage :

• Vérifiez l’application : La plupart des bornes déverrouillent automatiquement le câble seulement après la fin de la session. Ouvrez votre application EasyPark et assurez-vous d’avoir bien arrêté la session de charge.

• Déverrouillez votre véhicule : Beaucoup de voitures verrouillent le câble pour des raisons de sécurité tant que la voiture elle-même est verrouillée. Utilisez votre télécommande pour déverrouiller la voiture, ce qui déclenche souvent la borne pour libérer le câble.

• Le « truc du double branchement » : Parfois, le verrou reste bloqué sous tension. Essayez de pousser fermement le câble dans la borne pendant une seconde, puis tirez-le immédiatement.

• Patientez un moment : Certains matériels nécessitent une période de « refroidissement » de 10 à 30 secondes après la fin de la session avant de libérer le verrou mécanique.

Que faire s’il est toujours coincé

Si le câble reste verrouillé après avoir essayé les étapes ci-dessus, vous devrez contacter directement le Gestionnaire de Point de Recharge (GPR).

• Cherchez les coordonnées : Le numéro de téléphone de l’opérateur se trouve presque toujours sur un autocollant directement sur la borne de recharge.

• Pourquoi les contacter ? Seul l’opérateur propriétaire du matériel a la possibilité de réinitialiser la borne à distance ou de libérer manuellement le verrou.

Astuce pour la prochaine fois

Avant de commencer la charge, assurez-vous toujours que le câble est bien branché jusqu’au bout. Cela empêche que le verrou s’accroche sous un angle étrange, ce qui est la cause la plus fréquente d’un câble coincé !