Que faire si la lumière de la borne de recharge est jaune ou rouge

Nous souhaitons vous remettre sur la route le plus rapidement possible. Si la lumière de la borne de recharge n’est pas verte, voici comment la gérer avec confiance et efficacité.

Comprendre les voyants lumineux

Une lumière jaune ou rouge signifie généralement que la borne est actuellement indisponible ou rencontre un problème technique.

• Lumière jaune : Indique souvent que la borne est en cours d’initialisation, communique avec la voiture ou est temporairement « occupée ».

• Lumière rouge : Signifie généralement que la borne est hors service ou a rencontré une erreur.

Votre plan d’action

Si vous rencontrez ces couleurs, suivez ces étapes simples pour résoudre le problème :

1. Vérifiez s’il y a un code d’erreur Regardez l’écran d’affichage de la borne (si elle en possède un). Il peut indiquer la raison précise du voyant.

2. Contactez directement l’opérateur Comme EasyPark vous connecte à de nombreux fournisseurs différents, la maintenance technique du matériel physique est assurée par le Opérateur de recharge.

3. Trouvez le numéro de support Vous pouvez trouver les coordonnées de l’opérateur :

   • Sur un autocollant ou panneau situé directement sur le poteau de recharge.

   • Sur le panneau d’instructions à l’emplacement de stationnement.

4. Essayez une autre borne S’il y a d’autres bornes disponibles à proximité, nous vous recommandons de déplacer votre véhicule et de démarrer une nouvelle session dans l’application pour vous assurer d’obtenir la recharge dont vous avez besoin.