Jeg kan ikke logge ind på appen

Hvordan løser jeg loginproblemer med min konto?

Hvis du har problemer med at logge ind på din konto, kan du følge disse trin for at løse problemet:

Trin 1: Verificer dit kodeord

• Løsning: Sørg for, at du har indtastet det korrekte kodeord. Hvis du har glemt dit kodeord, kan du nemt nulstille det.

• Tip: For at nulstille dit kodeord, tryk på "Få ny adgangskode via SMS" og følg instruktionerne, som bliver sendt til din telefon.

Trin 2: Tjek dit mobilnummer og landekode

• Løsning: Tjek, at dit mobilnummer er indtastet korrekt, og at du har valgt den rigtige landekode. En lille fejl i nummeret eller koden kan forhindre dig i at logge ind.

Trin 3: Sørg for, at din app og styresystem er opdateret

• Løsning: Hvis du stadig har problemer, kan det skyldes, at din software ikke er opdateret. Sørg for at:

  • Din app er opdateret til den nyeste version.

  • Dit enheds operativsystem er opdateret.

• Tip: Nogle gange kan et forældet app eller styresystem forårsage loginproblemer på grund af kompatibilitetsproblemer.

Trin 4: Tjek netværksforbindelsen

• Løsning: Loginproblemer kan nogle gange opstå på grund af en dårlig eller ustabil netværksforbindelse. Sørg for, at din internetforbindelse er stabil.

Trin 5: Prøv igen senere

• Løsning: Hvis ingen af de ovenstående løsninger virker, kan der være et midlertidigt problem med netværket eller serverne. Prøv at logge ind igen efter et kort stykke tid.