Klarna

Her er alt, hvad du skal vide om at konfigurere, bruge og administrere Klarna direkte i EasyPark-appen.

Trin 1: Lær, hvordan Klarna fungerer i appen

Når du vælger Klarna i EasyPark-appen, bruger vi Klarnas Betal nu-funktion for at holde dine betalinger hurtige og enkle.

• Betaling med det samme: Det samlede parkeringsbeløb trækkes med det samme fra dit tilknyttede kort eller din bankkonto via direkte debitering.

• Ingen lån eller ekstra trin: Dette er en direkte betaling med det samme – ikke en kreditaftale, et lån eller en køb-nu-betal-senere-løsning.

• Sådan sikrer du dig, at parkeringen er startet: Når du har startet parkeringen, skal du kontrollere, at parkeringsuret vises som aktivt i appen. Det bekræfter, at din parkering er i gang, og at betalingen er registreret.

Trin 2: Konfigurer et understøttet kort eller en understøttet konto

Før du begiver dig ud på vejen, skal du sørge for, at du har en kompatibel betalingsmetode tilknyttet Klarna.

• Understøttede kort: Visa og Mastercard.

• Direkte debitering: Direkte debitering fra bankkonto understøttes på udvalgte markeder, f.eks. Sverige og Tyskland.

• Ikke-understøttede metoder: American Express og Discover accepteres ikke via Klarna.

• Sådan bekræfter du, at Klarna er tilsluttet: Gå til Profil > Betalingsmetoder i appen. Et grønt flueben ud for Klarna viser, at betalingsmetoden er tilsluttet og klar til brug.

Trin 3: Parkér uden påvirkning af din kreditvurdering

Du kan parkere helt roligt, velvidende at din kreditvurdering forbliver beskyttet.

• Ingen grundige kreditkontroller: Det påvirker aldrig din kreditvurdering at tilknytte din Klarna-konto eller betale for parkering.

• Kun identitetsbekræftelse: Klarna kan foretage en hurtig, blød kontrol for at bekræfte din identitet eller godkende dit kort. Det efterlader ingen registrering i din kreditrapport.

• Regionale oplysninger: Hvis du vil vide mere om, hvordan lokale kreditkontroller fungerer i dit område, kan du besøge klarna.com og søge efter oplysninger om kreditkontrol i Klarnas Hjælpecenter.

• Sådan bekræfter du, at du er klar til at parkere: Du kan begynde at parkere med det samme uden at skulle afvente yderligere godkendelser eller baggrundskontroller.

Trin 4: Sådan håndterer du en afvist betaling

Hvis Klarna afviser en betaling, skyldes det en vurdering foretaget af Klarnas automatiserede system. EasyParks kundeservice kan ikke få adgang til Klarnas interne sikkerhedsoplysninger eller tilsidesætte deres afgørelse manuelt. Du kan dog gennemgå følgende punkter for at undersøge, om der er noget, du selv kan gøre:

1. Kontrollér dit markedsområde: Sørg for, at din Klarna-konto er registreret i det samme land, som du parkerer i.

2. Gennemfør identitetsbekræftelsen: Åbn din Klarna-app for at se, om en hurtig identitetskontrol (f.eks. scanning af billed-ID) afventer.

3. Gennemgå kort- og bankoplysninger: Bekræft, at dit kort ikke er udløbet. Hvis du for nylig har opdateret dine bankoplysninger, skal du beregne 3-5 hverdage til behandlingen.

4. Kontrollér Klarna-kontoens status: Sørg for, at din Klarna-konto er aktiv og ikke er midlertidigt begrænset.

• Alternativ løsning: Hvis betalingen stadig ikke går igennem, skal du blot vælge et andet gemt kort i EasyPark-appen, så du kan afslutte din session uden forsinkelse.

• Sådan bekræfter du, at betalingen er gennemført: Vælg en alternativ betalingsmetode, og tryk på Bekræft. Kontrollér derefter, at parkeringsuret vises som aktivt i appen. Det viser, at parkeringen er startet.

Trin 5: Forstå daglige betalinger og ukendte posteringer

For at gøre dine betalinger mere overskuelige samles dagens parkeringsaktiviteter i én samlet betaling, så du ikke behøver at betale for hver enkelt parkering separat.

• Samlede daglige betalinger: Vi behandler parkeringsbetalinger én gang om dagen (som regel omkring midnat). Hvis du parkerer flere gange på én dag, samler Klarna disse sessioner i én samlet betaling for dagen.

• Sådan bekræfter du en betaling:

  1. Åbn EasyPark-appen, og tryk på Historik for at sammenligne datoerne og beløbene for dine sessioner.

  2. Tjek din e-mail for individuelle kvitteringer, der er sendt for hver session.

  3. Spørg andre i din husstand, som deler din konto, om de har parkeret i dag.

• Indberetning af ukendte betalinger: Hvis du stadig ikke kan genkende en betaling, skal du åbne Klarna-appen og indberette den direkte via deres kundesupportchat.

• Sådan kontrollerer du, at beløbet stemmer: Sammenlign det samlede beløb i din EasyPark-aktivitetshistorik med beløbene på dine e-mailkvitteringer og i Klarnas betalingsoversigt. På den måde kan du kontrollere, at betalingerne stemmer overens.

Trin 6: Sådan betaler du et udestående beløb

Hvis du modtager en besked fra Klarna om et udestående beløb efter din parkering, skal du følge betalingsinstruktionerne for at få beløbet betalt. En besked om manglende betaling betyder ikke, at din parkering var ugyldig.

• Din session er dækket: Din aktive eller afsluttede parkeringssession forbliver gyldig i vores system.

• Betal i Klarna-appen: Hvis en daglig automatisk betaling mislykkes (f.eks. hvis der ikke var tilstrækkelige midler på en konto til direkte debitering), skal du åbne Klarna-appen for at gennemgå og betale det resterende beløb.

• Sådan kontrollerer du, at betalingen er gennemført: Gå til oversigten i Klarna-appen, og kontrollér, at det udestående beløb er betalt, og at din saldo er opdateret.